史丹利迅速发表声明称，虽然他们在制造过程中确实使用了铅，但对消费者没有任何风险。虽然网上仍存在一些负面情绪，但支持史丹利品牌的热门视频数量绝对超过这些。
等社交媒体情绪分析工具可以轻松跟踪情绪趋势并衡量您的社交媒体策略在一段时间内的成功。
您甚至可以将自己在社交媒体上的情绪分析与竞争对手的情绪分析进行比较和对比，以更好地了解您的行业和受众需求如何变化。
8.发挥你的优势
并非每个品牌都能做到最好，这没关系。确定自己的优势并专注于推广这些优势可以帮助您建立强大的品牌情感。
例如，快餐连锁店Wendy's 知道顾客最看重幽默。该品牌不遗余力地以有趣的方式与顾客互动，即使在没有提及它的帖子中也是如此。
而另一方面，巴塔哥尼亚等品牌则以环保和可持续发展著称。其社交媒体 泰国数字数据集 内容经常关注其慈善事业，并聚焦旨在保护环境的全球项目——这让其客户非常高兴。
您绝不希望自己的品牌陷入危机。但如果发生这种情况，监控社会情绪可以帮助您及早发现问题。您可以实施危机应对计划，以尽量减少负面情绪或完全避免它。
2022 年 7 月，宝马的社交提及量激增——但参与度并不积极。人们对计划出售车载功能订阅服务的决定感到困惑不已。真正引发争议的推文获得了 38,000 次转发和 208,000 次点赞。
这家汽车公司花了 48 小时才在 Twitter 上回应加热座椅争议，又花了一天时间在其网站上发布官方声明。到那时，该问题已经引起了媒体的广泛报道，这让宝马更难挽回损失。如果他们在当天做出回应，他们可能能够在事情失控之前纠正这种说法。
设置提及和情绪激增的自动警报是品牌危机管理的重要预警系统。
为什么社交媒体情绪分析如此重要？
社交媒体情绪分析很重要，因为它可以让您更好地了解您的品牌在网上的形象，并做出数据驱动的决策来改善情绪。
通过花时间定期分析和处理这些数据，您可以建立积极的品牌声誉，与目标受众产生共鸣，最终推动业务成功。
以多芬 (Dove) 为例，该品牌利用社交媒体情绪分析来识别女权主义者对其品牌的负面看法。随后，他们发起了“真实之美”活动，赞美和赋予各种体型、身材和肤色的女性力量。这不仅引起了目标受众的共鸣，还大大改善了品牌情绪。
或者 Duolingo，在了解到其受众重视有趣的内容后，它加倍强调了其幽默的语调，并完全疯狂起来。你知道吗？它成功了。该品牌在 2023 年的收入增长了 43%，其受众比以往任何时候都更加忠诚。