数字体验平台：五个电流调节螺钉，在以客户为中心时完美工作

[suchona.kani.z]

目前的Adesso客户体验研究（CX研究）揭示：专业客户关注的话题终于来到了大多数公司。 72% 的受访企业高度重视客户体验管理这一主题。在管理者中，这一比例甚至高达 83%。

作为成功客户体验的成功驱动因素，“持续关注客户需求”显然位居首位，占 45%。强大的数字体验平台 (DXP) 的美好时光。如今，公司正在成为训练有素的积极客户体验设计师。新德国客户体验早已发展成为数字客户体验或数字体验。这不再是你是否进行专业的客户体验管理的问题，而是你使用哪些策略和工具来让客户越来越成为你所做的一切的中心的问题。顾问可以解答客户旅程中的所有问题，软件制造商正在微调与数字体验管理相关的产品功能。

编辑、设计、管理——DXP 发生了什么？
在当前版本 4.0 中，adesso 的长期合作伙伴 Ibexa 代表数字体验平台领域的领先提供商展示了当前可以实现的功能，以便为企业提供最佳支持在为客户服务的日常工作中。它还涉及（但不仅仅是）演示、用户指导或个 投资者领先 性化方法。我将为您提供五项调整，可以显着改进 DXP 中的处理。

调节螺钉 1：通过集成 PIM 实现更高效的产品数据管理
许多公司都知道其中的痛苦：编辑和产品经理有时必须处理数十万篇文章。复杂的产品目录功能可以通过使用其自己的 PIM（产品信息管理）组件设计产品管理来提供显着帮助，该组件使处理人员能够完全控制产品数据和价格，并为客户提供搜索和过滤选项，从而改进客户。

这使用户能够存储复杂的产品信息、编辑产品属性并定义可以吸引买家的产品变体和捆绑包。其好处是：可以根据细分市场、购买者组织或最终消费者的个体特征设计价格，以差异化的方式制定定制定价策略。

产品目录作为 DXP 的本机部分的优势是显而易见的：外部 PIM 系统的冗余节省了与集成、托管和维护相关的成本。

调节螺钉 2：直观的用户界面使处理速度更快
视觉上漂亮的网站和门户是一回事，不必要的点击和数字“在页面上徘徊”是另一回事。一些公司可以对此透露一两件事。在独特的客户体验世界中，它还涉及提供用户界面，由于其复杂的图形和导航概念，使查找内容看起来简单而不复杂。

编辑人员可以更快地找到这种优化的用户界面，因为它非常直观。这意味着接下来的任务可以更快、更独立地执行。

视觉功能（例如使主导航菜单中的背景变暗以突出显示工具选项卡和图标以及将导航区域与内容区域分开）可能会有所帮助。协调一致且经过广泛测试的颜色概念、符号、选项卡和按钮使编辑人员的工作更加轻松，并通过显着减少完成任务所需的点击或操作次数来促进工作流程。