于远东的SPAR连锁店，我们组织了全天候的请求接待。问题：抱怨服务和商品质量、订购现成食品、澄清现有空缺信息并提出问题。
顾客
SPAR 是一家在俄罗斯和国外广为人知的荷兰连锁超市，成立于 1932 年。目前，该网络在 48 个国家拥有 13000 多个分支机构。
项目任务
收到远东居民的请求。在这种情况下，需要遵守所 印度尼西亚赌博数据 有关键服务指标：在线等待时长、未接来电数量、服务水平等。重要的是，该热线全天 24 小时开放。
您为什么选择我们？
组织内部呼叫中心，尤其是24小时热线，需要大量资源：雇用和培训员工、购买设备、建立绩效监控和质量控制系统。客户决定省钱，将这项任务外包。
选择 Smarter 是基于以下几个参数：
具有与大型零售连锁店合作的相关经验；
最佳服务成本；
可用所有资源组织 24 小时热线电话。
我们在项目上做什么
我们接收和处理 5 个主要方向的电话。
于店铺营业时间的问题
顾客打电话询问特定商店的营业时间——连锁店的所有分店的经营方式都不同，有24小时营业的商店。此外，买家通常会指定地址或其他详细信息。我们的操作员及时提供必要的信息。