标注卡突出显示了 Sprout 社交指数的一项统计数据，该数据显示 76% 的消费者注意到并欣赏公司优先考虑客户支持。
将客户置于营销策略的核心是不容谈判的。
正确地进行以客户为中心的营销需 拉脱维亚 WhatsApp 列表 要您的整个团队投资于从内到外了解您的受众。它还意味着进行持续的研究，以了解客户的需求和挑战如何随着时间的推移而变化。这是一个很大的提升，但会带来以下回报：
新客户获取：业务增长取决于吸引新客户。即使在拥挤的空间中与传统品牌竞争，将受众放在第一位的公司也不可避免地会脱颖而出。以痤疮治疗品牌 Starface 为例，该品牌被列入贝恩公司 2024 年颠覆性品牌名单，该名单列出了年收入超过 2500 万美元的企业，这些企业在过去五年中的增长率是其类别平均增长率的 10 倍以上。 Starface 有意满足 Z 世代受众的需求，重点关注战略影响者合作伙伴关系、扩大模因文化，甚至将受众的社交帖子变成实体广告牌。
Starface Instagram 上的一篇帖子展示了一张真实广告牌的照片，上面有顾客的推文。
忠诚度和保留率：一旦您获得了这些新客户，您会终生保留他们吗？企业需要培养品牌忠诚度，以防止客户流失到竞争中。当客户在您的营销活动中看到自己，感觉他们的问题得到及时解答，并知道他们的反馈得到认真对待时，您就给了他们留下来的具体理由。
社会证明：2024 年第一季度 Sprout Pulse 对 2,000 名消费者进行的调查发现，社交媒体是发现产品的第一渠道。您在品牌渠道上发布的有机内容和付费内容在这里发挥着重要作用，但来自现有客户的评论、推荐和用户生成的内容也发挥着重要作用。观众在购买之前对同行的推荐抱有极大的信心。主动鼓励客户分享此类内容可以为您的品牌带来积极的口碑，并推动未来的销售。
4个品牌完善以客户为中心的营销
无论您是在推广新产品、紧跟潮流还是在出现问题时进行分类，社交都是收集客户见解并将其融入您的营销计划的完美场所。以下是四个将社交融入到以客户为中心的营销策略中的品牌，以及如何自己做到这一点的要点。