会在每个阶段放弃这个过程

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做到这一点的最好方法是将体验分为几个阶段，并理解有些人。大多数企业特许经营商都会将此视为“销售漏斗”。 这是销售漏斗的简化版本。花点时间确定您自己的客户体验中每个阶段发生的情况，您将在很大程度上理解如何影响和帮助客户从一个步骤到下一个步骤。 创建销售漏斗图 认知 是指客户第一次意识到您的存在，并根据他们所看到的内容开始对您形成看法。



通常，这是通过企业特许经营商开展的活动（例如全 冰岛电报数据库 国电视广告活动）来实现的。但是，这也可以通过特许经营产生的推荐和引荐来实现（例如搜索者通过手机上的 Google 地图搜索发现您）。 发现阶段 是指客户已经吸收了有关您和您的产品的信息，并开始主动寻找更多相关信息。此步骤通常涉及在线研究。它在潜在客户和他们的朋友和家人之间进行本地口碑咨询。



评估 这是指客户决定购买与您的产品类似的产品，但正在决定在哪里购买。此时他们可能会顺便拜访您的公司，或者给您打电话。他们可以查看您的在线网站或列表以了解您的营业时间、菜单或价格表。此阶段受特许人和被特许人双方活动的影响。 其目的 是客户现在决定从您这里购买 - 这意味着他们将失去您的客户。在此阶段，特许经营商可能会因为品牌本地商业列表中的信息不正确而失去客户——例如错误的营业时间或错误的方向，这些都会将客户带到错误的地方并导致他们放弃。