6. 通过智能推荐进行社交重定向
7. 自动发送三种个性化电子邮件和短信类型
最后的想法
本文研究了电子商务个性化案例,证明其可以通过提高转化率、留住客户和增加终身价值来提高销量。
一个品牌如何在一年内在其基于Shopify Plus 的网站上生成 2400 万条个性化推荐和额外 160 万次点击
如何在整个渠道中利用用户生成内容将转化率平均提升 166%
如何通过按新近度、受欢迎程度或地理位置进行个性化的畅销书页面来实现 50% 的页面点击率
最成功的品牌能够吸引客户的注意力并让他们不断回头,而实现这两点的最有效方法之一就是电子商务个性化。
当然,当您的 SKU 数量和客户群在 喀麦隆 WhatsApp 数据 数千到数千之间时,在线个性化很容易。
不幸的是,当这些数字达到数十万甚至更多时,找到一个简单而又有利可图的解决方案可能会非常困难。
在 Nosto,我们为大批量在线零售商提供一对一体验。根据我们与 100 多个国家/地区的 3,000 名电子商务专业人士合作的经验,我想分享电子商务个性化示例,这些示例围绕 7 种不会在规模化时失效的策略进行组织:
利用智能产品详情页面推荐
向回头客显示持续购物
创建个性化畅销书列表以提高点击率
在整个渠道中整合用户生成的内容
根据行为触发因素重新定位会话
通过智能推荐进行时间社交重定向
自动执行三种个性化消息类型
继续阅读以发掘示例和策略。
1. 利用智能产品详情页面推荐
产品详情页 (PDP) 推荐向购物者展示与他们感兴趣的产品相似或互补的产品。您可以利用动态追加销售,推荐价格较高但风格或品牌相似的商品。这些商品的利润率较高,而且已被证明转化率最高。
通过 PDP 上的交叉销售,可以更轻松地推荐互补商品,并鼓励网上购物者增加购物车规模,就像您在这个例子中看到的那样,Urbanara推荐与购物车中的商品类似的相关家居配件。
商家聚焦:个性化产品推荐
Pura Vida是第一个利用Yotpo进行客户评论(我们将在下文中详细介绍这一策略)和利用 Nosto 进行个性化服务的公司。他们在产品页面上创建了两个推荐类别:
2400 万次推荐和 160 万次点击
平均推荐转化率为 7.9%
通过 Nosto 与Shopify Plus的整合,总收入超过 10%
Pura Vida Bracelets联合创始人 Griffin Thall 表示:“Shopify Plus 是最好的。它是迄今为止最好的电子商务平台,真正让我们能够与供应商、应用程序和技术合作伙伴同步我们的运营,并提供出色的报告。”
最有效的 PDP 推荐可以让购物者跳转到相关的互补类别。例如,当Bandier网站上的购物者正在查看背心时,他们还会看到与之搭配的鞋子和裤子的推荐。
与连续购物类似,PDP 上的浏览历史记录也让您可以轻松返回之前查看的商品。PDP 推荐不仅可以改善客户的购物体验,而且已被证明是提高转化率和平均订单价值的最成功方法之一。