当与扰乱秩序的客户做生意时，生气是对可能发生的冲突的自然反应。避免自然反应，例如为自己的立场辩解或找借口。请记住，客户可能会觉得自己被低估了，只想设法控制局面。
这就是为什么我们总是建议保持冷静并避免陷入职业冲突。如果客户提高声音，请不要自己动手，保持平静，清晰而自信地说话，这将增加你的控制感，而你只需要使用自我控制的工具即可。
如果使用了粗言秽语，不要害怕说只要控制语言，礼貌地说话是可以的。表达想法和挫折不仅可以提供 马其顿电报数据 专业的形象，还可以提供人性化和温暖的形象。
学会何时停止坚持
有时，尽管公司与客户关系中尽力提供优质的服务和产品，以及有效应对危机和紧急情况，但他们可能无法达成协议。