许多公关公司都渴望利用人工智能来提高他们的工作效率。与任何新技术一样，也存在许多问题：公司如何尽职尽责地使用新技术？他们需要向客户披露人工智能的使用情况吗？如果需要，该如何披露？
我们采访了Sevans PR的创始人兼首席执行官 Sarah Evans，听取了她对机构负责任地使用 AI 的看法，以及如何制定将 AI 集成到 PR 工作流程中的框架的技巧。
您认为公关机构将生成式人工智能融入其工作流程的最佳且最有效的方式有哪些？
机构的公关专家正在使用人工智能来加快创作过程并提高工作效率。
我曾用它帮助写一封正式信函给一位潜在客户，这位潜在客户想了解某个想法的不同分解和构思。我曾用它帮助分析即将进行的演示的幻灯片分解。我曾用它帮助创建思想领导力文章。人工智能不是在帮我写文章，而是在帮我勾勒提纲。它帮助我找到包装和定位想法的创造性方法。
各机构对人工智能最大的担忧是什么？
所有人最担心的就是专有信息——例如，如果你签署了保密协议，或者你与任何拥有私人信息的全球品牌合作。应该有一个道德准则，即我们知道这项技术的现状，我们知道它的局限性，我们都同意我 德国 WhatsApp 数据 们将这样使用它，这样品牌和代理商或内部人员都可以放心地将其集成到他们的工作流程中。
我认为这只是要教育每个人如何使用它。
代理机构是否需要向客户披露他们正在使用人工智能？
我并不认为我们需要披露这些信息。不是因为我想隐藏这些信息，而是因为我是否必须披露我在流程中使用的所有工具？对我来说，我不知道我是否必须披露 AI 工具，因为它不会成为我所做的任何事情的最终产品。
它不会吐出你的工作成果。但我需要说我们不会将你的专有信息或闭门会议记录输入 ChatGPT 吗？我可以看到对我们如何使用人工智能的积极认可。
代理机构如何才能最好地向客户披露他们正在使用人工智能？
我认为，这关乎与客户对话的主动性。需要某种正式流程来确认你如何使用人工智能，就像行业标准一样。
您认为机构需要为员工提供如何使用人工智能的指导吗？
应该提供指导以帮助防止任何不知情的情况，而不是阻止任何人尝试新事物。例如，关于防止数据泄露或共享专有信息的指导。我认为对于所有新技术，都需要教育、知识和意识。当搜索引擎首次发布时，情况是一样的：我们如何访问它？我们如何使用它？
代理机构如何确保他们使用人工智能的方式符合其合作客户的要求？
例如，许多拥有敏感信息的组织都要求代理机构签署一份初始合同，其中规定代理机构不会使用公共 Wifi。人工智能的使用应该成为自然对话的一部分，未来你可能希望将其纳入合同中。这需要与客户讨论你如何使用人工智能，以及客户在采用人工智能方面的文化。然后你采取相应的行动。