与客户关系管理类似，知识管理是识别和满足客户需求的推动因素，是促进与客户建立关系的重要驱动力。学者们已经证明，管理者可以利用知识管理从客户那里获取更多知识，与客户建立更好的关系，并为他们提供更高质量的服务和/或产品，从而提高客户满意度。
知识管理的关键功能是帮助高管将其用于员工发展。在此背景下，。培训越多，股东的投资回报就越高。你可能会问，这是为什么呢？因为学习是一个获得新见解和知识的过程，并有可能纠正导致公司失控的次优或无效行动和行为。
我们如何建立知识管理与组织学习之间的关系？一位名叫 Hari Bapuji Bayyavarapu 的学者提出了一种基于学习的知识管理方法，以了解组织学习与知识管理各个过程之间的关系。更重要的是，知识管理的有效实施需要员工学习和分享最佳实践和经验，从而促进组织过程。Adela Lau 和 Eric Tsui 进行的一项研究表明，有效的组织学习需要各种过程，例如知识获取、协作、传播、共享、生成和存储，以在组织内获取知识。
因此，知识管理通过各种实践改善组织流程，还可以增 捷克电子邮件列表 强组织学习，从而提高追随者的参与度和个人发展。
知识管理是公司绩效的关键
如今，高管们意识到，从竞争的角度来看，知识是组织最具战略意义的因素之一。问题在于如何维护、存储、检索和保护知识。自公司成立以来，这一直是组织的焦点，并且将永远是领导者面临的持续问题。例如，知识的创造和利用与组织的成功息息相关。
因此，高管们创造了新的想法和知识以进行创新，并激励员工以更具创新性的方式解决当前的问题。获取新知识是一个持续的过程，对于识别客户需求和识别商业环境的变化至关重要。
接下来，通过在组织内共享知识，将知识整合到组织流程和程序中。在知识整合中，积累的知识被共享和综合，目的是提供更高质量的产品和服务。这可以提高各种指标的财务和非财务绩效，例如客户关注度、产品和服务质量以及组织收入。共享知识有助于学习型组织的发展，在这个组织中，人们在个人和职业方面不断成长和发展。