标签系统使我们能够满足客户的运输要求。两者的协同作用确实改变了我们的空间。但是，安装 WMS 后，会出现一个问题，即业务流程中其他地方的效率低下。我们发现订单输入和订单管理系统效率极低。我们可以更快地发货，但订单入库的时间比我们想象的要长。这是一个非常依赖人工的系统。我们全年都有 8 到 10 个人处理订单，在旺季，我们会雇佣四五个临时工来处理文书工作。我们已经能够实现整个流程的自动化，大约 95% 的订单通过电子数据交换 (EDI) 传输到我们的企业资源规划 (ERP) 系统和 WMS，然后发送到仓库。
我们进一步实现了订单挑选、包装和发货后的流程自动化，。我们不再需要临时工，全年订单处理人员减少到约三人，因此这为我们节省了大量成本。现在，我们正在研究我们的接收流程。
现代：吉姆，特里普·莱特 (Tripp Lite) 如何应对您所讨论的一些变化？
Wogan：我们安装了水平旋转式货架，用于货到人拣选，这是 Sikich 为我们进行的分析中的建议之一。我们的设施约一百万平方英尺，但这是一座 12 层的旧设施，有 9 部货运电梯和 11 英尺高的净空天花板，因此它面临着一些独特的挑战。旋转式货架对我们来说很有用。我们还有运输软件来处理我们正在进行的单件拣选和放下运输。但我想最近的情况是，我们正在通过安装不同的货架和不同的配置来压缩破损箱拣选的占地面积，以增加每平方英尺的箱柜数量。
Modern：会议上反复出现的一个主题是让劳动力参与供应 德国邮件列表 链运营的挑战。您遇到了什么问题？您如何解决这个问题？
麦克唐纳：当然，最大的问题是找到助理级别的人才。当你付给某人在高温下搬运沉重箱子的工资与他们在一英里外的 Jimmy John's 工作时获得的工资相同时，在某个时候，人们会决定做更轻松的工作，获得同样的报酬。人们经常谈论机器人和自动化，这很棒，但你也必须有能够支持这些工作的人才。这是 IT 功能吗？这是机械功能吗？还是介于两者之间？
现代：你们有采取什么措施来留住人才吗？
麦克唐纳：在某种程度上，留住员工总是与薪酬有关。除此之外，随着失业率持续下降，人们有了更多的选择，你必须给他们一个为你工作的理由。所以，我们做了一些事情来让工作变得更容易。很长一段时间以来，我们的仓库工人都是用纸质材料挑选，我们则采用了射频扫描。最初，他们眼中充满了恐惧，因为他们从未使用过这样的系统。
然而，他们使用了它，不到两周，他们就露出了最灿烂的笑容，因为他们突然发现他们的工作时间变短了，工作变得更轻松、更高效了。我现在正在关注其他公司在自动化方面的做法，因为我们可能可以在仓库中部署更多的东西。对于有年轻家庭的员工，我们正努力提供更多便利。例如，如果他们因为孩子生病或在学校遇到问题而不得不打电话，我们会欣然接受，而不是惩罚他们。