根据Gartner 公司对全球首席信息官进行的一项调查，私营和公共部门中表现最佳的组织平均将其 IT 预算中用于数字化计划的比例 (33%) 高于政府组织 (21%)。
展望2018年，表现最佳的组织预计将43%的IT预算用于数字化，而政府CIO这一数字为28%。
Gartner 的 2017 年 CIO 议程调查涵盖了来自 93 个国家的 2,598 位 CIO 的观点，这些国家的收入或公共部门预算为 9.4 万亿美元，IT 支出为 2920 亿美元，其中包括来自 38 个国家的 377 位政府 CIO。政府受访者被分为国家或联邦、州或省（地区）和地方管辖区，以确定每个层级的具体趋势。为了便于调查，受访者还被分为数字化表现最佳者、典型者和落后者。
Gartner 研究副总裁里克·霍华德 (Rick Howard) 表示，2016 年是一个分水岭之年，公民在 斯洛文尼亚电子邮件列表 投票站和街头广泛表达对政府现状的不满，同时对公共机构的表现也缺乏信心和信任。
“必须正面解决这个问题，”霍华德说。“2017 年，政府 CIO 有一项紧迫义务，那就是放眼自身组织之外，与公共部门和其他服务行业中表现最好的同行进行对比。他们必须致力于采取行动，实现立竿见影的、可衡量的改进，并得到公民的认可和赞赏。”
在接受 SCMR 采访时，霍华德表示，大多数政府 CIO 面临的挑战之一是其传统业务应用程序的陈旧性。
“Gartner 的调查数据显示，根据政府层级的不同，51% 至 60% 的政府核心业务应用程序是在 1990 年至 2009 年之间实施的，”他说。“私营部门表现最好的组织报告称，其 42% 的核心业务应用程序来自同一时期。”
霍华德补充说，政府系统和应用程序的“老化”使得其现代化成本越来越高。此外，从安全角度来看，它们带来了越来越大的风险，并且是数字创新的障碍。