Introduction
Les entrepreneurs prennent chaque jour d’innombrables décisions : des stratégies de pénétration du marché à la tarification et à la gestion du personnel. Mais savez-vous que la manière dont les informations sont présentées peut influencer considérablement les décisions que vous prenez, même si les faits sous-jacents restent inchangés ? L’effet de cadrage, un phénomène bien connu en psychologie comportementale, joue un rôle crucial à cet égard. Cet effet a le pouvoir de guider nos perceptions et peut faire la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise. Dans cet article, nous approfondissons les nuances de l’effet de cadrage.
Qu'est-ce que l'effet de cadrage ?
L'effet de cadrage se produit lorsque nos décisions sont influencées par la manière dont l'information est présentée. Des informations équivalentes peuvent être plus ou moins attrayantes selon les caractéristiques mises en évidence (Tversky et Kahneman, 1981).
Dans cette étude, Tversky et Kahneman ont demandé indicatif tel mexique aux participants de choisir entre deux traitements pour 600 personnes atteintes d’une maladie mortelle. Le traitement A entraînerait 400 décès, tandis que le traitement B offrait 33 % de chances que personne ne meure et 66 % de chances que tout le monde meure. Cette hypothèse était présentée soit sous un angle positif (combien de personnes survivraient) soit sous un angle négatif (combien de personnes mourraient). Le traitement A a reçu le plus de soutien (72 %) lorsqu’il était présenté comme permettant de sauver 200 vies, mais ce pourcentage a chuté de manière significative (à 22 %) lorsqu’il était présenté comme permettant de perdre 400 vies. Cela a montré que les choix que nous faisons sont également influencés par la manière dont ils sont présentés.
Comment se produit l’effet de cadrage ?
La manière la plus courante de déployer l'effet de cadrage est de mettre l'accent sur le gain (positif) ou la perte (négative). Parce que nous verliezen willen vermijden , nous sommes sensibles à ce type de cadrage. Nous préférons entendre quelque chose de positif que quelque chose de négatif. Un certain gain est notre préférence par rapport à un gain possible et une perte possible est notre préférence par rapport à une certaine perte (Kahneman & Tversky, 1981)
L' heuristique de disponibilité peut également contribuer à l'effet de cadrage. Nous préférons les informations que nous pouvons traiter rapidement et facilement, et donc les informations qui nous sont présentées de cette façon. Notre système de pensée automatique exige alors une capacité de réflexion plus faible.
À mesure que nous vieillissons, l’effet de cadrage devient plus fort car nous ne pouvons pas traiter l’information aussi facilement et disposons de moins de ressources cognitives (Thomas et Millar, 2011).