得益于数字营销渠道（尤其是移动搜索），客户致电企业的数量比以往任何时候都多。
呼叫情报公司 Invoca 最近完成了对 40 个行业 5800 万个呼叫的分析，并在其 2016 年呼叫情报指数中为营销人员发布了一些有用的见解。
以下仅是报告中的五个有趣的统计数据和见解。
1. 数字渠道推动 92% 的企业呼叫
令人惊讶的是，92% 的电话都是数字渠道营销活动 白俄罗斯手机数据库 的结果。这一数字比一年前的 84% 有所增加。Invoca 指出，数字营销并没有取代这些企业本来会打来的电话——它实际上产生了可能永远不会发生的新电话。
消费者的购物旅程并非一条直线。大多数人甚至看不出线上线下的区别。消费者会通过各种渠道、设备和平台与您的企业互动，无论是通过自然搜索、社交媒体、电子邮件、广告还是线下。
电话之所以如此重要，是因为有兴趣给你打电话的人更有可能向你购买。减少摩擦对于利用这种意图至关重要，尤其是考虑到 65% 的人更喜欢通过电话联系企业。
2. 移动搜索占通话量的48％
移动搜索呼叫
得益于 Google 的仅限呼叫广告类型和点击呼叫按钮等功能，移动搜索已成为企业拨打电话的主要渠道。
总体而言，2015 年移动搜索占电话呼叫总数的 48%。桌面搜索（17%）位居第二，然后是桌面显示（11%）。