来自竞争对手、前员工和私人对手的垃圾邮件
在所有主要评论平台中，有人认为谷歌的垃圾评论问题最严重，估计其 10.7% 的评论内容是欺诈性的。每个评论平台都有自己的指导方针，许多国家/地区都有关于什么构成评论欺诈的裁决，但对评论欺诈的一般定义包括以下因素：
为换取金钱、礼物、折扣或其他奖励而撰写的评论。
来自竞争对手、被评论企业的所有者、员工、前员工或其他非企业客户的评论
代表任何人留下的评论，而不是由客户直接留下的评论
被操纵（限制）的评论，只显示正面情绪
审核删除请求以换取金钱、折扣或其他奖励
在美国，评论欺诈是违法的。 5(a) 条，它被视为不公平的竞争行为，会对消费 阿根廷手机号码数据 者和企业产生影响。不幸的是，Moz 最近的调查发现，40% 的消费者曾因撰写评论而获得金钱、折扣或礼物。这可能包括品牌和机构向公众付费，让他们对他们进行正面评价，对他们的竞争对手进行负面评价。另有 11% 的人承认对前雇主留下了负面评价。所有这些行为都是被禁止的。
重要的是要知道，只有当垃圾评论明显违反其规定的准则时，Google 才会考虑删除它们，而且 Google 通常不会删除无文字的评分。如果您坚信您的整体 Google 星级评分下降部分是由于存在评论欺诈，则您可以通过三种可能的途径解决问题：
登录您的 Google 帐户，按名称查找您的企业。使用应出现在自然搜索结果中的新商家体验界面，点击“阅读评论”标签。找到虚假评论，点击其右侧的三个点以报告评论。等待至少三天，然后检查评论是否消失。如果没有，您可以尝试通过此实时聊天表单报告问题。有关报告评论欺诈的更多信息，请阅读此Google 帮助文档。
如果评论欺诈源于个人对手或其他已知的不良行为者，您可能需要寻求法律建议，以了解如何解决问题。
如果 Google 无法保护您免受大规模评论垃圾攻击，公关活动可能是您唯一的解决办法。虽然 Google 有时会忽略个别评论垃圾报告，但一旦情况成为主流媒体报道的公开丑闻，他们就会采取行动。甚至有Google 在负面评论攻击期间关闭评论的情况。