社交媒体对我们的社交、交流、学习、发布和创造方式有着巨大的影响。到现在为止，还没有消息。然而，很少有组织能够成功地为员工提供互联网上常见的服务。“新的工作方式”在短时间内成为非常热门的话题并非没有道理。鉴于组织仍需“工作”，他们如何在内部运用现代交互技术？
“智能员工”、“智能网络”我们正日益成为一个知识和服务型经济：智能网络支持着智能工人。然而，组织尚未采取能够充分利用创新机会的形式。尤其是大公司，仍然按照适合40年前经济的机制进行管理，其中可扩展性、速度和增加利润是主要资产。因此，目前企业和互联网计划之间的差异似乎只会越来越大。聪明的用户在公共互联网上集体展示了如何自下而上地合作开发 Android 平台、如何在众多在线社区中共享知识以及如何通过无数的在线和社交媒体变体进行交流。动机是“内在的”，创造力肆虐。几乎不需要进一步解释，这种激励对于组织也具有巨大的价值。smart_workers_smart_networks1
前往海沃斯
然而，社交媒体的价值仍未得到太多支持。毕竟，即时通讯仅用于私人对话，并 护士数据 且无法访问Hyves，因为这无疑是以牺牲生产力为代价的；至少假设是这么认为的。这一讨论与 20 世纪 80 年代一直持续到私人用途的电话使用有着惊人的相似之处。相反，社区、维基等 Web 2.0 工具的作用有时被高估了。
通过 wiki 分享知识
维基百科上的知识共享尤其激发人们的想象力，许多大型组织都在使用维基，这并非巧合。然而，众所周知的80-20 规则对于 Wiki 来说却变成了97-3 规则。换句话说：3％的用户撰写了维基百科上97％的贡献！这对于拥有数百万受众的人来说很有效，但在较小的环境中，例如拥有 100 名员工的公司，这意味着有时只有少数同事积极地为 wiki 的内容做出贡献。您通常会提前知道那些活跃用户是谁：毫无疑问是那些已经维护博客的用户。在实施这样的平台时需要考虑一些事情。