“发现真正的问题”是 Maarten Bruns（组织科学家和 Groene Aap 的创始人）在 2009 年 CommOnline 社会网络成功会议上就核心问题提出的信条。 Achmea 的 Romy Feer 展示了 Achmea 如何建立内部沟通社区——哪些有效，哪些无效。然后与参与者讨论如何改进事情——完全从网络理念出发。
在需求。通常它根本就找不到。如果没有真正的需求或存在的理由，你如何能作为一个社区增加价值？ “如果不采取任何措施，公司会倒闭吗？如果没有社区，传播专业人士是否就无法继续工作？”布伦斯认为，十个社交 医生数据 网络中八个都会失败，缺乏真正的需求是主要原因之一。
通过想法和问题联系起来
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马尔滕·布伦斯
为了使社区取得成功，人与人之间的联系是必要的。常见的需求可能以两种方式产生：
解决一个常见问题：例如，尝试通过 Cordaid 帮助消除世界上的问题，
分享“我们都喜欢的一个大想法”：公务员2.0网络完全是由一群爱好者建立的。
我们的思维受到传统模式的太多影响：当我们评估同事或员工时，我们只看他们能力的一小部分。履行其职能所必需的部分。所有伟大的想法、其他能力或解决其他问题的能力都不被考虑。而仅凭这一小块土地你就无法形成一个社区。诀窍在于充分利用人们的能力和精力，并将其与他们的网络结合起来。我们知道所有这些网络结合在一起的潜力是巨大的。
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