富裕客户的心理

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Mimaktsa10
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富裕客户的心理

Post by Mimaktsa10 »

那么您如何与富有的客户合作呢?重要的是要明白,因为一个人付了很多钱,所以他期望个性化的方法和顶级的服务。这样的买家可能没有耐心,甚至反复无常,并且需要特别的关注。另外,请记住,他们对产品的理解早已不比你差,甚至可能更好。

但这并不适用于那些购买相对便宜的住房或汽车的人。这些人很可能花了很长时间才攒下所需的金额,并且在花掉之前可能会考虑几个月。对于他们来说,这样的购买是一件非常不寻常的事情。

但是富有的客户会不断购买新车、新房子、新古董等等。这是一个相当狭窄的圈子,他们有自己的规则,购买便宜的东西被认为是不礼貌的。

这一级别的客户不会去普通商店,而只会去一些特殊的地方,那里的商品按品牌分类,不打折,价格有四个或五个零,而且通常以外币结算。与富有的客户打交道需要一种特殊的方法:他们习 佐治亚州数字数据 惯于指挥并获得最好的结果。

卖家必须表现出高度的专业素养,在任何情况下都不允许自己表现出丝毫的优越感,更不用说傲慢了。毕竟,政客、电视明星或富商都可以进入商店。这些人期望得到更多的关注,但与此同时,他们可能只是心不在焉地听卖家说话。他们通常几乎不与工作人员沟通,因为他们觉得购物时不需要说任何话。

同时,了解客户到底需要什么也很重要,否则您将如何向他提供产品?此外,这些请求可能非常新颖。这些人花 20,000 美元买一件皮草大衣,并不是把它当作一件衣服(因为当时是冬天,很冷),而是为了成为一个形象元素,让自己看起来像时尚杂志上的模特,或者让自己在新车里看起来更帅。请记住,没有人会向你承认这一点。毕竟,客户不会仅仅因为他的车颜色变了就直接说他要买一件新的皮草大衣。因此,传统的销售技巧和开放式问题在这里不会有帮助。

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与富有的客户打交道应该采取不同的方式。只需展示最昂贵的东西,看看客户如何反应。在此过程中,找出细节,例如,需要什么长度,颜色,也许这个人习惯某个品牌,等等。

富人之间通常会按照“谁的东西最贵谁就更酷”的原则进行竞争。许多购买行为都正是为了这个目的。一般来说,这种愿望是可以理解的,但没有人会大声告诉你这一点。

还会发生这样的情况:买家购买了一件相当昂贵的物品,但这对他来说显然是不寻常的。例如,一个人想给某人甚至自己送一份好礼物(为了庆祝某个重要事件)。此类客户通常完全依赖卖家,因为他们对昂贵的品牌商品了解甚少。您所要做的就是提供专业的建议并进行销售。


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亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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