步骤 3. 确定客户的兴趣和优先事项，描述他们的生活方式

[Mimaktsa10]

一个人的生活方式以及他们对各种商品、服务和品牌的态度不断受到他们的兴趣、爱好和信仰的影响。您可以在社交网络页面和博客以及主题活动和论坛上找到有关此内容的详细信息。

了解受众的一个好方法是进行一项包含大量开放式问题的调查，这将有助于您了解客户的心态、兴趣和购买动机。这些宝贵的信息将帮助您了解在哪些平台上寻找潜在买家、什么样的广告以及什么样的优惠会引起他们的兴趣。

例如，登山爱好者很可能对宽敞的背包感兴趣，而时尚达人则对最新系列感兴趣。旅行者通常更喜欢在专门的论坛上交流，因此您在设备讨论中吸引他们注意的机会相当高。如果女孩经常在社交网络上消失，那么在那里投放针对她们的广告是明智之举。

第四步：研究受众的动机和需求

这一阶段的重要性无论怎样 法国号码数据 估计也不为过。众所周知，市场领导者是那些彻底研究目标受众需求并学会满足这些需求的公司。

现在是时候重新审视您的产品并尝试了解它可以解决哪些特定的客户痛点。我们不应忘记，需求可以是有意识的，也可以是无意识的，深层的，也可以是肤浅的。

创建客户档案的分步说明

资料来源：Pheelings media/shutterstock.com

假设你发现一支口红的价格大幅下降后就买了它。潜意识里，你会解释购买的原因，说你很久以来一直在寻找这种颜色，而且它和你的粉色连衣裙很搭，等等。

购买的原因（动机）有以下几种类型：

理性——基于逻辑。我们谈论的是产品的某些品质、好处、便利性以及满足迫切需求的愿望。

情感——与情绪、感觉、知觉和无意识的需求相关（渴望幸福、被爱、健康；害怕失去亲人、失去独立、工作等）。

要了解他们的动机，请与客户沟通并观察他们。做到这一点的最好办法就是时不时地离开办公室的皮椅，直接去到客户所在的地方。作为一名销售人员或顾问，成为客户的朋友和助手——相信我，这样的经验最终将被证明是无价的。

如果您专门从事在线交易，请与您的网站访问者直接沟通。接听电话，询问顾客是否对购买的商品满意或为什么没有购买。要明白，您对客户实际需求的想法可能与现实完全不同。

步骤5.竞争对手分析

一旦你弄清楚了客户的需求，就要密切关注你的竞争对手：访问他们的网站、社交媒体页面、YouTube 频道和线下商店。

您的任务是了解用户提出什么问题、写什么、谈论什么和争论什么。您可以获得大量有关目标受众的经历、愿望、兴趣以及竞争对手如何应对他们的问题的有价值的信息。

要了解竞争对手的目标受众群体以及他们想要传达的信息，请仔细查看他们的产品、广告以及网页上的其他内容。这将帮助您了解如何在市场中定位自己、瞄准哪些用户以及如何使您的在线资源更有效。