外拨电话营销：列表并遵循定制的脚本来处理企业的外拨电话营销。
销售/潜在客户获取：24/7 呼叫中心可确保所有电话均能接听，这意味着潜在客户能够被获取并转化。即使是在凌晨 3 点！
预约安排：一些呼叫中心可以访问企业已经在使用的安排软件，洪都拉斯 手机号码数据 一些呼叫中心可能使用自己的系统，一些呼叫中心可能能够与 Google 日历等基于网络的软件集成。
订单/付款处理：符合 PCI 标准的呼叫中心能够帮助企业通过安全的呼叫中心技术下达和处理订单。呼叫中心代理有时甚至可以使用追加销售和交叉销售技术来帮助实现销售最大化。
一级服务台：呼叫中心可以充当第一线支持，帮助解决基本技术问题。例如，如果用户的恒温器不工作，呼叫中心代理可以指导用户如何检查电池是否需要更换、过滤器是否需要清洁，或者如果问题超出他们的专业范围，则可以上报问题。
电子邮件回复：筛选和回复电子邮件是许多企业主和员工没有时间做的日常琐事。呼叫中心代理无需将回复推迟到明天，而是可以即时处理收到的电子邮件并相应地发送回复。
社交媒体监控：呼叫中心可以通过使用专门的代理来管理社交平台，从而帮助企业将员工预算降至最低。
实时聊天协助：通过使用专门的代理服务，呼叫中心可以对代理进行特定协议的培训，以便他们可以帮助企业全天候通过实时聊天提供服务。
活动注册：对于帮助策划研讨会或会议等活动的企业来说，将活动注册电话外包给呼叫中心可以带来很大的帮助。呼叫中心可以记录谁可以参加，谁不能参加，甚至可以通过安全的呼叫中心技术处理付款来确保席位。
紧急调度：许多企业都依赖紧急调度，例如暖通空调技术人员、医疗专业人员和旅行社。如果员工无法全天候待命，呼叫中心可以提供帮助。他们还可以遵循特定的值班协议，并通过电话、短信、电子邮件、传真或寻呼机发送消息。
双语支持：越来越多的企业正在调整其客户支持团队，以便能够帮助讲西班牙语的呼叫者。但是，有时很难找到双语员工。呼叫中心通常会雇用多名双语代理，他们可以用来帮助讲西班牙语的客户。