GDS 无障碍团队致力于帮助各部门更轻松地构建每个人都可以访问的数字服务。
我们希望确保没有任何障碍阻止任何人访问数字服务。这意味着听力障碍或视力、认知或运动障碍的人。但除此之外，这意味着所有用户——而不仅仅是那些永久性残疾的人。
例如，您的办公室里收听内容。或者试图在阳光直射的屏幕上阅读内容。您可能有暂时的障碍，例如耳朵感染或手臂骨折。或者，随着年龄的增长，您可能会出现永久性障碍。
让服务变得无障碍意味着让它们更好地服务于我们所有人。观看此视频，详细 拉脱维亚 WhatsApp 号码 了解我们所说的无障碍的含义：
服务团队面临的挑战
去年，我们对政府服务团队如何实现无障碍以及他们面临的挑战进行了研究。
我们发现，虽然围绕无障碍设施有很多详细的规范，但在设计和构建政府服务时很难知道如何将它们付诸实践。
这意味着服务团队可能很难理解他们需要做什么才能使他们的服务变得无障碍。这可能导致无障碍被视为附加的而不是服务设计的固有部分。而这反过来又会导致成本增加，如果无障碍问题在流程后期才被发现，并增加了将人们排除在服务之外的风险。
虽然确保您的服务可访问是数字服务标准的一部分，但我们发现具体要求并不尽可能清晰或直接。这意味着团队缺乏明确的授权来投入资源和时间来满足要求。
根据《2010 年平等法案》，政府有法律义务让所有人都能访问其数字服务。英国还签署了即将出台的欧盟公共部门网站无障碍指令。该指令将在未来 12 个月内成为法律，除其他事项外，还将要求政府报告其数字服务是否无障碍。
这意味着我们必须让服务团队尽可能清晰、轻松地获得无障碍服务。因此，我们正在更新服务手册中的无障碍指南。我们使其更简单、更清晰、更易于理解。