随着这种感觉或看法在每次新的体验中不断建立

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客户体验通常始于购买前，例如当他们看到社交媒体帖子或您的品牌的在线广告时。 从那一刻起，每次他们看到有关您的品牌的内容或每次与您的企业互动时，他们的体验都会影响他们对您的业务的整体感受。，它最终将决定他们是否会继续与您​​的企业互动并成为忠实客户。

女人拿着智能手机和购物袋 来源：Pexels 为什么客户体验很重要 客户体验对电子商务企业来说很重要，原因有很多。客户体验会影响很多事情，包括： 客户保留：当您的客户始终拥有积极的体验时，他们会更加满意。

这意味着他们更有可能回来再次购买。 客户忠诚度：积极的客户体验也能培养 乌克兰 whatsapp 号码列表 客户对品牌的情感联系。当客户感觉与您的品牌联系更紧密时，他们不仅会继续回头购买，还会向其他人称赞您的品牌，对价格变化或客服的小错误等事情不那么敏感。

品牌声誉：忠诚客户越多，好评就越多，这有助于提升品牌的整体声誉。但需要记住的是，一条差评就能严重影响品牌声誉。 转化率：当客户在您的网站上获得良好的体验时，这意味着他们可以轻松浏览您的网站并找到他们正在寻找的内容，他们将更有可能完成交易。