民事索赔系统的整体情况令人望而生畏。司法部数字服务团队绘制了地图，并将整个系统贴在墙上。您可以在本文顶部的照片中看到它。这张地图堪称杰作 - 您可以退后一步，一眼就看到整个系统的规模，也可以走近一点，看到单个法律程序的细微步骤细节。George Sheldrake写了一篇很棒的博客文章，详细介绍了地图制作过程。
一眼望去，整个系统过于庞大，无法一次性实现现代化。这就是为什么团队特意选择从中分出一部分，这呼应了我们的第五个设计原则，其细节是：“构建有效服务的最佳方式是从小处着手，然后不断迭代”——我非常喜欢这个想法，我把它 牙买加 WhatsApp 号码 印在我的一些名片上。
疯狂迭代
他们挑选出来进行研究的部分是“加速占有”，在墙上的图表上用一个蓝色方框表示：
一小部分：加速占有
加速占有是一种法律程序，旨在帮助房东收回租户尚未腾空的房产。
从理论上讲，这个过程听起来很简单：只要满足所有资格标准，并且表格填写正确，法院就会命令租户离开该房产。
但实际上，需要填写的表格中充斥着晦涩难懂的法律用语。例如：表格中有一处询问所涉房产是“住宅，还是住宅的一部分”。