对于有抱负的企业家来说，直接代发货是一种很有吸引力的商业模式，因为它的进入门槛低、启动成本低，而且可以自由地在任何地方经营业务。
预计到 2030 年，全球直销市场将以 22.8% 的复合年增长率增长。 卢森堡移动数据库 但直接代发货的便利性让这个领域的竞争变得异常激烈。您应该涵盖所有方面，以确保您的直销业务有最大的成功机会。
请继续阅读，了解可使您的业务蓬勃发展的 10 条直销技巧。
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2024 年 10 个直销秘诀
对供应商的错误承担责任
管理您的库存数量
智能执行订单
实施经过验证的最佳安全实践
快速处理退款
制定有效的退货政策
使用简单的运输规则
确保卓越的客户服务
提供电话支持
专注于营销
1. 承担供应商的错误责任
即使是最好的供应商也会犯错。采用直销业务模式，您在处理客户订单时肯定会不时遇到错误。那么，如果您的供应商发送了错误的物品，或者在最坏的情况下根本没有发送任何物品，您该怎么办？以下是三种可能的选择：
有责任心
在任何情况下，您都不应鼓励您的客户就错误联系您的直销供应商。这只会导致不必要的混乱，因为您的客户可能根本不知道您的供应商的存在。相反，要承认错误，向客户道歉，并让他们了解你将如何解决他们的问题。
补偿客户
根据错误的严重程度，您可能希望主动向客户提供错误补偿。例如，您可以退还运费（这是我们的个人偏好）或者如果客户需要新商品则提供升级。
要求你的供应商赔偿错误
作为店主，您必须对客户订单出现的任何错误负责。但这并不意味着您必须降低利润率。所有信誉良好的供应商将承担纠正其自身错误的费用，包括退货的运费。但是，他们可能不会为您向客户提供的任何免费物品或升级付费。您应该将这些费用视为广告和营销成本。
即使是最好的直销供应商偶尔也会犯错。但你应该对那些经常搞乱你的订单的供应商格外小心。你不太可能让供应商改变。与这些合作伙伴合作的时间越长，公司的声誉受到的损害就越大。在这种情况下，您可能应该寻找替代方案。
2. 管理库存
大多数有经验的直销商都会同意：管理跨多个供应商的库存是成功运营直销业务的最大挑战。因为如果做得不好，您就不得不不断地通知您的客户，他们的订单缺货了——这不是获得回头客和忠实品牌粉丝的好方法。
与供应商和零售商妥善管理库存并限制销售的缺货商品数量是一个复杂的过程。DuoPlane和Syncee等 Shopify 应用程序或Ordoro等基于网络的服务可以帮助您同步 Shopify 商店中的库存。如果供应商提供实时数据馈送，这是一个很好的选择，但情况并非总是如此。
以下是一些直销库存管理技巧，可以帮助您大幅减少缺货商品的数量：
与多家供应商合作
与拥有重叠库存的多个供应商建立联系是提高订单履行率的最佳直销技巧之一。如果供应商 A 没有库存，那么供应商 B 很可能有库存。
此外，依赖单个供应商作为产品的唯一来源是有风险的。如果他们决定停止与您合作、提高价格或破产，您的网上商店的未来可能会陷入危险。
虽然你找不到两个销售相同产品的供应商，但如果他们在同一个直销领域或行业运营，他们很可能都会销售最畅销的商品 - 而这是你的首要任务。
明智地选择你的产品
一旦您验证了您的产品，您就可以尝试主要销售您知道所有供应商都有的商品。这样，您携带的每种产品都有两种潜在的履行选项。
利用通用产品发挥优势
即使没有完全相同的产品，两个供应商也可能拥有几乎相同且可互换的产品。这尤其适用于较小的配件和产品附加物。如果您可以确认两种产品几乎相同，请编写一个通用的产品描述，以便让任一供应商完成订单。
此外，请确保在模型字段中包含两个供应商的型号。这使您可以将订单发票转发给供应商，而无需进行任何更改。
检查商品的可用性
仅仅因为直销商在其网站上列出某种产品并不意味着他们持续储存该产品。建议您与销售人员讨论您想要销售的产品是否有货。
这些商品的库存率是否达到 90％ 或更高？或者直接代销商只有少量库存并且经常难以从制造商处重新订购产品？您应避免携带后一类产品。
为缺货订单做好准备
尽管您做好了充分的计划，但您不可避免地会面临无法完成的客户订单。不要告诉顾客产品缺货，而是提供免费升级到类似但更好的产品。您的客户可能会很高兴，并且您也可以维持这种关系。
您可能无法从这笔订单中赚到任何钱，但没关系：毕竟，如果客户取消了订单，您就赚不到任何钱了。