一旦计划达成一致,业务将进入执行阶段。规划步骤中考虑到的一切都将在此阶段付诸实践。请注意可能会发生意外情况。因此,如果可能的话,请先在小范围内和受控环境中测试您的计划,然后再广泛推广。
确保每个人都了解自己的角色和职责。此阶段需要提出的一些重要问题包括:
谁来测试该解决方案?
企业如何进行小规模的测试?
企业将如何收集数据?
规划的实施涉及第七条的部分内容,主要集中在第八条,具体如下:
第 7.2 条:能力
第八条 实施:
8.1:规划、实施和控制过程
8.2:产品/服务要求
8.3:产品/服务设计和开发
8.4:对外部方提供的流程、产品/服务的控制
8.5:生产和提供产品/服务
8.6:通过产品/服务
检查——检查数据
检查-数据检查阶段是PDCA循环中的关键步骤。如果企业想要确保其规划合理、避免重复错误并成功实现持续改进,就需要关注这一步骤。这是评估计划的有效性并确定 危地马拉电话营销数据 原计划是否能够实现预期结果的时候。
此外,业务团队将有机会发现当前流程的哪些部分需要改进,并在未来消除效率低下的问题。如果出现问题,需要进行彻底的分析以找出根本原因。此阶段需要回答的一些问题包括:
解决方案测试是否达到了预期结果?
什么事情没有按计划进行?
收集的数据是否足以正确测试解决方案?
是否有可能将试点扩大至全面运营?
有没有更好的解决办法?
ISO 9001 第 9 条“绩效评估”对此进行了规定,其中包括:
第9.1条:根据收集的数据监控、测量、分析和评估客户满意度。
第 9.2 条:进行内部评估。