2024 年初，三星法国公司试行针对其忠诚度计划会员的赞助计划。多产品、多类别，该产品目前已完成测试阶段，将得到更广泛的部署。在这篇《交叉视角》中，三星法国 CRM 和忠诚度主管 Marie Galiana 和 Converteo 高级 CRM 顾问 Maëva Le Menn 回顾了该项目及其经验教训。
玛丽·加利亚纳 (三星)：赞助问题是“三星会员”忠诚度计划改革的一部分，该 白俄罗斯 WhatsApp 号码数据库 计划实现了一个目标：重新以客户为中心。我们首先着手实现该计划的所有承诺、入职历程和激活机制。一旦 CRM 生态系统安装完毕，并拥有正确的关系电子邮件和交易触发器，就可以进入下一步。从促进增长的角度来看，赞助是合乎逻辑的下一步。
Maëva Le Menn，Converteo： 2024 年，三星将成为法国人第二喜爱的品牌：有必要利用这一排名以及客户对该品牌的依赖。三星过去已经推出过赞助计划，但总是临时性的，针对非常具体的产品 - The Frame 电视、Galaxy Z Flip 智能手机等。 – 而且持续时间非常有限。这一次，该品牌希望摆脱这种逻辑，转而采用涵盖所有产品类别的全年赞助计划。
三星的新赞助计划采用的机制是怎样的？
Marie Galiana：三星的企业文化是基于测试和学习，因此在部署完整的计划之前，我们首先对第一批用户进行了测试，通过电子邮件、推送通知和社交网络上的赞助帖子进行了为期三个月的动画制作。每次，结果都使得改进后续沟通以进行优化成为可能。
Maëva Le Menn ：我们在过去三个月内首次将目标锁定在三星产品的买家上——这一时期包括推出旗舰产品 Galaxy S24——并提供简单的分级优惠：在 Samsung.com 上每消费 100 欧元可优惠 10 欧元，最高优惠金额为 3,000 欧元。赞助商也可以从此优惠中受益。