最后的想法 服务条款协议在未来几年仍将是一个热门话题。大多数客户都会签署这些协议，但他们也越来越清楚自己签署的内容——而且在很多情况下，如果没有您进一步说明，他们可能会拒绝签署。 这些模板是为现代消费者设计的，未来几年，他们对模板的要求会越来越高。您可以随意对这些模板进行细微调整，但最重要的是，确保您的每条回复都以客户为中心。阅读是一种奢侈——让你的员工有机会为了工作而阅读，这对你和他们来说都是非常有价值的。 您能为员工提供的最佳福利之一就是学习机会。如果您帮助员工发展新技能，这将促进内部成长，降低员工流失率，并通过将优秀、受过良好教育的员工留在公司内部而不是寻找新机会，继续为公司带来好处。
事实上，最近的一项研究发现，拥有敬业员工的公司比没有RCS 数据俄罗斯敬业员工的公司业绩高出 202%——给员工时间学习是有好处的！ 除了提高成绩，阅读还能帮助提高生活质量。一项研究表明，阅读能减轻 68% 的压力。这比听音乐、喝茶或散步的效果还要好。同样，在最新的 Quick Reads 研究中，每周阅读 30 分钟的成年人表示，他们对生活的满意度提高了 20%。 因此，鼓励您的团队阅读不仅可以提高他们在工作中的表现，之外的表现。 对于您和他们来说幸运的是，现在有大量优秀的商业书籍可以帮助启动学习心态。
任何你想要的：新型企业家的 40 堂课，作者：德里克·西弗斯 Derek Sivers 创立了 CD Baby，这是一家早期的互联网公司，帮助分销 CD 和音乐商品。创立八年后，他以 2200 万美元的价格出售了这家公司。Sivers 撰写了一本书，其中收录了 40 条易于理解的智慧箴言，这些箴言对 CEO 和 CSM 都具有价值和适用性。 这本书被组织成微型个人散文，每篇只有几页长。有些故事令人心碎和艰难，有些则令人愉快和有趣。这是一本平衡的书，可以阅读以寻求灵感或指导，了解职业旅程的走向。 首席客户官 2.0：如何构建客户驱动的增长引擎（作者：Jeanne Bliss） 当被问及他们的客户服务如何时，71% 的企业领导者认为他们提供的客户服务比竞争对手更好。