劳动力转型实践负责人 Anthony Abbatiello
要使人工智能有效发挥作用，仍然需要人类在幕巴西赌博数据后努力以正确的方式实施它。这引出了我们的第四步也是最后一步。
平衡创新与人际关系
在整个 CX AI 采用过程中，找到自动化和人机交互之间的适当平衡至关重要。您从事的是客户服务业务，这仍然需要人性化。事实上，我们最近委托 Morning Consult 进行的研究表明，85% 的参与者希望代理友好，82% 的参与者希望他们知识渊博。这表明，在实施 AI 时，重要的是不要失去人性，而是为您的代理提供 AI 增强工具，以便更好地完成工作。
一个好的开端是强调人工智能在自动执行重复性任务（例如通话后工作）方面的作用，包括自动摘要和转录。这可以释放时间，让您的员工和代理专注于差异化体验。为了找到平衡，有必要确保您的代理不仅具备知识，还具备倾听和响应技能，以处理他们遇到的更复杂的查询。
人工智能自动化专家 Pascal 分享了星巴克如何利用人性化元素实现差异化的一个很好的例子
我们都知道咖啡可以自动化制作。然而，星巴克却通过为每位顾客专门制作咖啡创造了一项业务。他们亲手倒咖啡，并在杯子上写上每位顾客的名字。这种关系基本上是星巴克的差异化因素。不是咖啡，而是关系。这就是我们所有人去那里的原因。
医疗保健正处于一个独特的十字路口，在护理协作和交付方面具有巨大的创新潜力。然而，医生短缺、替代支付模式 (APM) 和成本上升等挑战让医疗保健行业不禁要问我们的医疗保健组织是否为未来做好了准备？
我们希望通过帮助您在整个护理过程中进行协作、随时随地与您的患者会面以及使您的医务人员保持联系和高效来为您做好迎接未来的准备。
List to Data 的 AI 优先医疗保健工作平台 — List to Data Workplace for Healthcare — 旨在帮助提供商和员工更好地沟通、协作和互动，无论是处理行政任务还是患者互动。我们通过执行业务伙伴协议 (BAA) 和保护受保护的健康信息 (PHI) 来帮助客户实现符合 HIPAA 要求的计划。