分析数据
分析对于任何企业来说都是必需的，而人工智能可以法国赌博数据帮助高效地组织和分析数据。例如，人工智能可以衡量您的 KPI（如平均通话时间）并指出关键见解。报告数据可以向管理层表明，由于客户转而使用聊天机器人而不是打电话，平均通话时间有所下降。
设置好联络中心软件后，您可以对其进行自定义，以运行与您的规范相关的重要指标的报告。
联络中心 AI 软件还可以跟踪呼叫量，这有助于劳动力管理。每个呼叫中心都有繁忙和淡季。在制定时间表时，您不希望在淡季人手过多，或在繁忙时人手不足，而 AI 可以帮助确保这种情况不会发生。
人工智能联络中心可以监控历史呼叫量，并为您提供宝贵的调度数据。这不仅可以帮助您为呼叫中心配备合适的人员，以提供有效的客户服务，还可以帮助确保员工不会因人手不足而不知所措。
减少通话量
客户会感到沮丧，这不是什么秘密；这只是客户服务的本质。尽管客服人员受过处理电话问题的培训，但有时他们没有答案，所以他们让客户等待并找主管。这会让客户更加沮丧，并占用主管的时间。
情绪分析可以帮助为客服人员提供建议，以缓和局势。人工智能驱动的联络中心会根据您的操作程序、知识库、以前的对话等进行培训。然后，客服人员可以快速收到建议来帮助客户，而无需让他们等待。