Vonage 功能
呼叫中心管理：管理呼叫中心运营，包括监督团队、跟踪绩效和优化工作流程。
呼叫路由：根据预设标准自动将来电转接至正确的代理、部门或团队。
通话录音：出于审查、培训或确保合规等目的记录电话交谈。
电话会议：允许多个参与者加入单个通话，通常用于会议或小组讨论。
呼叫转移：在不断开通话的情况下将当前通话从一个代理转移到另一个代理或其他部门。
ACD（自动呼叫分配器）：根据技能水平或可用性等因素将来电路由给最合适的代理或团队的系统。
Vonage 优点
易于安装：安装过程快速且轻松，可轻松上手。
功能丰富：提供广泛的功能以满足不同的业务需求
Vonage 缺点
糟糕的客户支持：客户服务可能缓慢且没有帮助，导致令人沮丧的体验。
集成有限：该平台缺乏与某些第三方工具或平台的顺畅集成。
不友好的用户界面：界面可能难以导航，从而给一些用户带来困惑。
强制性长期合同：要求用户签署 rcs 数据越南 长期合同，这可能会带来不便。
成本高：与其他替代方案相比，该服务可能更昂贵，因此不太实惠。
Aircall是一款专为企业设计的基于云的电话系统，提供VoIP（互联网协议语音）通信解决方案。这款 Grasshopper 竞争对手通过一个易于使用的界面为企业提供拨打和接听电话、管理呼叫队列和与团队成员协作的能力。以下是这款 Grasshopper 替代品的简要介绍
Aircall 功能
实时报告：提供通话指标和性能的实时分析和更新，以支持及时决策。
通话记录：记录电话以供将来参考、培训、质量保证或合规目的。
呼叫队列：通过将来电放入队列并根据优先级或可用性将其转接给可用的代理来管理来电。
呼叫中心管理：监督呼叫中心运营，包括人员配备、工作流程优化和性能跟踪，以确保顺利运行。
电话会议：允许多个参与者加入单个通话，非常适合团队协作或小组讨论。