了解 Salesforce 最新发布的自动化产品 – Spring 24

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Salesforce '24 年春季 |用户体验/用户界面|销售云 |服务云 |流程 |自动化
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这是 Salesforce Spring '24 版本系列文章的最后一部分。
上周我们回顾了服务云领域的发展。从此版本开始，您可以要求 Einstein 为客户建议答案。 Einstein 还可以帮助您录制对话、回顾对话并为您进行分析，从而节省您的时间和精力。此外， Salesforce希望通过比较不同渠道和环境下的知识文章并添加客户效果分数，让用户更快地了解 Service Cloud。最后，当有大量案件涌入时，重新安排一些收到的问题可能会有所帮助。

在这篇最后博客中，重点介绍流程，这是 Salesforce 的低 越南号码数据 代码功能​​，可帮助您实现自动化。

提示模板
当然，这里我们也无法避开AI功能。引人注目的是增加了‘模板触发提示流’选项。此功能允许您从 Flow 构建提示。简而言之，您让 Salesforce 查看您的数据，也许从您的 Flow 中提取更多数据，并要求它完成提示。

集成
Flow 在集成中可以越来越轻松地使用。这意味着您现在无需代码即可将数据从 Flow 发送到数据云。当然，这很有用，因为您可以让无法立即编写代码的人更快地管理和设置集成。请注意所涉及的风险！

但是现在也可以（并且非常有用）改变业务流程或事件触发流的“运行用户”。当然，这对于您向特定集成用户授予权利的集成非常有用。或者当您想要快速轻松地追踪某人做了什么更改以及更改者是谁时。