由于创建服务水平协议取决于双方之间的谈判类型，因此值得了解其步骤。这样，就有可能创建一个对所有相关人员都适用的协议。
接下来，了解如何创建高效的 SLA！
服务的定义
第一步是详细描述将提供的服务。对于市场营销和销售而言，这可能包括提供销售线索、获取现有客户调查中收集的信息等。
了解从潜在客户生成到转化的每 truemoney 数据库 个阶段的需求非常重要。同时，您需要对实际可能实现的交付水平保持现实态度。
范围和限制
除了对服务的一般定义外，还需要建立服务范围及其限制。目的是说明 SLA 中包含和不包含的内容，以避免误解或违反预期。
考虑一下 SLA 的情况，其中营销部门承诺每月提供 100 条合格的销售线索。范围包括发送表格和其他举措中收集的信息。但是，例如，每月的某个时间可能会对联系量有所限制。
所有这些都需要团队之间明确定义和达成一致！