我们的下一个 Tidio 替代方案是 Intercom，它是客户体验 (CX) 行业的领先企业，以其广泛的集成生态系统以及对工单和支持流程的高度关注而闻名。他们提供Fin，这是一款经过精心调校的 AI 聊天机器人，旨在提升客户服务体验，并成为 Tidio 的指导性替代方案。
根据我们的经验，Intercom是一个功能丰富的平台，在生命周期营销和客户支持方面表现出色。然而，其僵化的定价结构和对功能请求的响应速度有限，可能会带来挑战。
全面的功能集——Intercom一直是 CX 行业的中流砥柱，拥有包括 A/B 测试、外向 沙特阿拉伯电报号码数据 型营销、个性化工具和高级客户细分在内的功能。
广泛的集成生态系统——该平台支持多种集成，可与技术堆栈中的几乎任何工具实现无缝连接。
可扩展性，适用于多种用例——凭借其丰富的功能和集成能力，Intercom 能够很好地适应各种业务需求，从小规模运营到企业级需求。用户还可以设置自动化的剧本和漏斗，以简化工作流程。
对讲机的缺点
定制选项有限——G2经常被诟病的一点是 Intercom 缺乏灵活性。该平台不支持定制修改，一些用户反映客服支持服务延迟或响应迟钝。
定价僵化——许多评论都表达了对 Intercom 定价结构的不满。客户被锁定在为期一年的合同中，超额费用经常导致成本高于预期。
对讲机的定价
Intercom 的定价分为三个层级：
基本版：起价 39 美元/席/月
高级版：起价 99 美元/席/月
专家：起价 139 美元/席位/月
虽然这些数字反映了 Intercom 网站上列出的基本价格，但许多用户报告说由于超额和其他费用而产生了额外费用，导致实际成本无法预测。