但仍有办法利用这些选项来提高平均订单价值并改善客户体验。毕竟,这是为人们的初次购买增加更多价值的一种方式。
对于您的公司来说,这对于提高盈利能力至关重要,而无需吸引新客户。
投资于客户成功
正如您所看到的,销售结束后,您的重点需要放在您赢得的客户身上,对吗?为了确保这一点真正有效,有必要实施以客户成功(CS )为中心的战略。
目标是确保客户从您的产品或服务中 truemoney 数据库 获得最大价值。为此,有必要教育客户如何最好地使用该解决方案,提供主动支持并确保他们对该决定感到满意。
在 Orgânica,我们拥有基于四大支柱的客户体验和成功方法:
积极结果:与最初承诺的履行有关;
感知满意度:有助于确保客户与您保持一致并与您一起庆祝;
温暖的关系:注重始终与客户保持密切联系,建立健康的信任和伙伴关系;
难忘的经历:涉及超越平凡,确保关系的额外内容。
通过努力实现这种程度的满意度,可以提高客户忠诚度,并通过回购和向他人推荐来推动增长。