退订率是电子邮件营销中的一项关键指标，它表明选择不再接收品牌未来电子邮件的收件人百分比。此指标可以提供有关电子邮件营销活动健康状况以及订阅者对内容的参与度的宝贵见解。对于希望维护干净、活跃的电子邮件列表并持续改进电子邮件营销策略的企业而言，了解退订率至关重要。
1.了解退订率
退订率的计算方法是：将退订数量除以已发送的电子邮件数量，然后乘以 100，得出一个百分比。例如，如果您发送了 1,000 封电子邮件，其中 20 位收件人退订，则您的退订率将是：
此百分比可让您了解有多少收件人不再希望接收您公司的电子邮件。虽然部分退订是不可避免的，但高退订率可能预示着您的电子邮件营销活动存在潜在问题，例如内容不相关、邮件数量过多或定位不准确。
2.为什么退订率很重要
退订率很重要，因为它能直接反映您 疗养院护理服务电子邮件列表 的电子邮件营销工作的有效性。高退订率可能表明您的电子邮件未能引起受众的共鸣，从而导致他们流失。监控此指标对于了解受众的偏好和改进未来的营销活动至关重要。
退订率如此重要的原因如下：
受众情绪：高退订率可能表明您的受众对您的电子邮件的频率、相关性或质量不满意。
邮件列表清洁：定期跟踪和管理退订率有助于保持邮件列表的整洁。移除不感兴趣或不活跃的订阅者，可以确保邮件列表保持活跃，并定位到合适的目标用户。
电子邮件送达率：高退订率会影响您的发件人声誉和电子邮件送达率。如果收件人频繁退订，电子邮件提供商可能会将您的邮件标记为垃圾邮件，这会对您到达订阅者的收件箱的能力产生负面影响。
3.导致退订率高的因素
导致退订率高的原因有很多。了解这些因素可以帮助您采取纠正措施：
不相关的内容：如果您的电子邮件不符合订阅者的兴趣或需求，他们可能会取消订阅。发送对受众有价值且相关的内容至关重要。
频率过高：过于频繁地发送电子邮件可能会让订阅者感到不知所措，最终导致他们选择退出。在保持受众关注度和避免过度轰炸之间找到平衡点至关重要。
设计不良的电子邮件：难以阅读、格式不佳或缺乏明确的行动号召的电子邮件可能会让订阅者感到沮丧，从而导致取消订阅。
缺乏个性化：无法针对具体收件人发送的通用邮件可能会导致参与度降低和退订率上升。个性化、相关的内容往往能与订阅者建立更好的关系。
信息不一致：如果订阅者注册了某种类型的内容，但后来收到了不相关或意外的电子邮件，他们可能会取消订阅。请确保您的内容与订阅者最初注册的内容保持一致。
4.如何降低退订率
虽然取消订阅是不可避免的，但您可以实施几种策略来最大限度地降低取消订阅率：
细分受众：根据订阅用户的偏好、行为和人口统计特征，将他们分成不同的群体。向每个群体发送有针对性的相关内容，可以降低用户退订的可能性。
提供价值：确保您的电子邮件能够为收件人提供价值。无论是实用信息、独家优惠还是个性化推荐，有价值的内容都能提升收件人的参与度，并减少退订。
优化电子邮件发送频率：请注意发送电子邮件的频率。过多的电子邮件可能会让订阅者感到厌烦，而过少则可能导致订阅者流失。尝试调整发送频率，并监测其对退订率的影响。
简化退订流程：虽然这听起来可能违反直觉，但提供便捷的退订方式可以让用户选择退订，而不是将您的邮件标记为垃圾邮件。这有助于维护您的发件人声誉，并提供关于用户退订原因的宝贵反馈。
使用 A/B 测试：对主题、内容、设计和频率进行 A/B 测试，以找到最佳效果的策略。测试可以帮助您确定哪些内容能引起受众的共鸣，并减少退订。
5.退订率高后该怎么办
如果您发现退订率上升，务必评估情况并调整策略。以下是一些您可以采取的步骤：
分析数据：寻找退订数据的规律。退订行为是否发生在特定活动或内容类型之后？特定时段或优惠活动期间退订量是否激增？了解这些趋势有助于您找出问题所在。
退订调查：一些电子邮件平台允许您在退订者离开您的邮件列表之前征求他们的反馈。了解他们退订的原因——无论是由于内容不相关、邮件设计不佳还是邮件数量过多——都可以指导您未来的营销活动。
重新吸引不活跃的订阅者：与其立即移除不活跃的订阅者，不如尝试发起重新吸引活动，提供特别优惠或旨在挽回订阅者的内容。这可以帮助您挽回那些即将退订的订阅者。