Salesforce Customer 360 凭借其全面的功能，跻身十大客户数据管理工具之列，是您不容错过的选择。Customer 360 旨在提供单一真实数据来源，汇集了市场营销、销售、服务、商务等领域的数据。通过提供统一的客户视图，它使企业能够提供无缝衔接的个性化体验。其最大的优势之一是与其他 Salesforce 产品和第三方应用程序的强大集成。您可以追踪每一次客户互动，并根据实时洞察自动化工作流程。该平台还通过 Salesforce Einstein 支持强大的人工智能驱动分析，帮助预测客户行为并识别机会。无论您是中型企业还是大型企业，Customer 360 都能根据您的需求进行定制。对于希望通过利用完整、一致且内容丰富的数据来建立长期客户关系的公司来说，它是理想之选。凭借其内置的合规性和数据安全性，它也是受监管行业的安全之选。
2. Segment – 用于实时数据集成
在我们列出的您必须尝试的十大客户数据管理工具中，接下来是Segment，该平台以干净有效地处理实时客户数据而闻名。Segment 充当客户数据基础设施，可收集、标准化并将用户数据路由到技术堆栈中的各种工具 TG 到数据 和系统。这使其对营销人员、产品经理和工程师都非常有用。使用 Segment，您无需编写复杂的代码即可跨平台集成客户数据。您只需将其发送给 Segment，它会将数据分发到 Google Analytics、Mixpanel 或您的电子邮件营销平台等工具。该平台还提供隐私优先功能（例如同意管理和自动数据屏蔽），帮助您确保遵守 GDPR 和 CCPA。如果您的组织处理大量事件驱动数据，并且需要一个强大的管道来高效、安全地同步所有客户接触点，那么它是一个必须尝试的工具。
3. Adobe Experience Platform – 个性化体验数据
Adobe Experience Platform (AEP) 位列您必须尝试的十大客户数据管理工具之列，尤其当您的目标是打造高度个性化的客户体验时。Adobe AEP 汇集来自各个渠道（线上和线下）的客户数据，并将其整合到实时客户档案中。这些档案随后可用于通过电子邮件、Web、移动设备等平台开展个性化营销活动。Adobe 的优势在于其深度分析能力以及通过 Adobe Sensei 实现的 AI 集成，后者可以预测客户行为并提出最佳营销策略。该平台支持身份识别、客户细分和实时决策。其客户旅程分析工具对于可视化整个客户旅程尤为强大。如果您的企业重视个性化，并寻求通过相关的数据驱动交互建立更牢固的联系，Adobe Experience Platform 将是一个高效的选择。尽管其企业级定价，但其提供的深度功能和精确度使其成为值得探索的顶级 CDM 平台之一。