企业家对云电话的看法
2019年，通信机构Arebo的研究小组对1200名巴 亚美尼亚 TG 粉 西商人进行了一项有关巴西企业电话的研究，得出的结论是，大量商人仍然不清楚什么是云电话。
在了解数字电话的功能和潜力后，96.5% 的受访商务人士考虑从传统电话转向云电话。
全球软件咨询公司 ThoughtWorks 在 2021 年对来自巴西等 12 个国家的 969 家公司进行了一项调查，采访了首席执行官、首席技术官和首席信息官。研究发现，致力于新技术（尤其是云电话）的公司在市场上有更大的增长机会，特别是在我们面临的大流行情况下。
上述名为“熟练掌握技术——业务增长、领导力和敏捷性的新要求”的研究发现，近年来采用数字文化并继续投资这项技术的巴西公司拥有出色的规定，其中 82%、4满分五分表示未来几个月的增长。那些承认自己在竞争中处于绝对地位的公司，其业务发展的可能性会降低至 50%。
除了近年来数字电话的大幅增长外，COVID-19 大流行还促使商界人士对数字文化产生了兴趣。研究表明，目前，他们对这项技术表现出更多的接受度，并同意更有可能扩大业务、改善客户服务和刺激盈利。
关于在家办公，毕马威咨询公司对已经使用云电话的巴西商人进行了一项调查 ，并给出了以下数据：33.8%的受访商人预计2022年才会亲自回来，但其中50%的人表示只有30 % 的团队成员将亲自工作，87.3% 的受访者将维护混合电话系统。
毕马威进行的调查显示，企业很容易适应这项技术，并且他们打算继续利用云电话资源。在商业环境中，数字电话与商业信心和长期目标广泛相关，因为它可以优化规划和策略。
云电话降低成本
在传统电话中，每个分机对应一个电话设备，需要一个中心来重定向呼叫，这对拥有设备、装置和线路的公司及其维护产生很高的成本。
云电话可以通过 VOIP（互联网协议语音）实现，这是一种通过互联网传输呼叫的机制。 IP 语音服务使用互联网拨打电话，从而可以从任何连接的设备拨打电话。
分机之间的通话免费，包括拨打其他州的电话。通话录音和电话会议不会增加服务价值，并且不会产生与通话时间和分机次数相关的额外费用。
VOIP将语音转换为数据，实现数字化传输，只需雇用一家公司来支持这项服务，而模拟电话则需要至少两家公司，一家负责语音和数据转换，另一家负责传输。数据不是在公司计算机上安装软件，而是存储在云端。
云电话所需的投资基本上是IP电话和互联网。云PABX系统的维护是通过系统更新远程完成的，无需停止公司的活动或外部干扰日常工作。即使特定扩展显示更改，也可以单独修复它。
在接受Exame采访时，Arsec Dehumidificadores 的 Kelli Domingos 报告了云 PBX 为她的公司带来的好处，例如电话成本的大幅降低和服务现代化。他还报告了模拟线路的缺点，即安装、维护和信息技术成本高昂，所提供的服务也不尽如人意。
数字文化对企业盈利能力的影响
数字文化的公司在市场上有更多的增长机会，因为除了优化工作流程、促进规划和战略之外，还可以以更低的成本增加工作团队。物理空间不再限制团队成员的数量及其生产力。
云电话为公司提供灵活性、安全性和自主性。例如，分机的管理可以由相应的经理来处理，并且可以 免费记录呼叫。这优化了与客户的沟通，从而对市场和消费者对公司的看法产生积极影响。
事实证明，客户服务是公司发展的真正差异化因素，随着竞争日益激烈，投资于敏捷和功能性服务以保留和建立客户忠诚度至关重要。云电话具有多种功能，可以提高服务可靠性并拉近客户与公司的距离。
在内部，业务沟通更加便利，解决方案的官僚主义程度较低，并且减少了对在工作流程上花费更少时间的担忧，因为云电话自动提供了这种服务，并提供了思考为企业增加价值的新策略的可能性。公司。
云电话拥有管理、分析、移动性和协作资源，这些资源根据每个公司的特定需求进行集成和个性化，可以提高盈利能力，因为它们可以激发团队生产力，实现服务流监控 和通信自信。
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