Älä käsittele tietoa vain "lähettävällä" tavalla, vaan myös "kysyvällä " tavalla keskittyen asukkaaseen. "Oletko menossa ulos vähän talvikuukausina?"
Käytä huumoria mahdollisuuksien mukaan .
Käytä emojeja ja kuvakkeita.
Vältä asiallisesti neutraaleja viestejä , jotka on jäsennelty yhteen kootusti.
Liitännäisillä on suurempi ulottuvuus
Koukku on reaaliaikaisen markkinoinnin muoto , jossa sisältösi liittyy ajankohtaiseen tapahtumaan. Näin organisaatio voi liittyä olemassa olevaan (verkossa) käytyyn keskusteluun tai joskus jopa luoda (lisä) huumaa .
Postauksilla, joissa on koukku, on usein suurempi tavoittavuus kuin postauksilla, joissa sitä ei ole. Tämä kävi ilmi sekä äskettäin julkaistun sisällön analyysistä että parhaiden käytäntöjen analyysistä. Koukut voivat siksi olla hyödyllisiä paitsi kaupallisille organisaatioille myös kunnille.
Katso esimerkiksi alla oleva kuva, jonka Arnhemin kunta julkaisi osana "Lämpimien neuleiden päivää". Kuvassa on Arnhemin Grietjen kirkon patsas, ja taustalla kaksi "oikeaa" Arnhemin rakennusta: kaupungintalo ja Eusebiuksen kirkko.
Tämä oivallus toi myös nopean voiton kolmelle kunnalle, varsinkin kun ne harvoin julkaisevat iskulauseita sosiaalisessa mediassa. Tämä on ymmärrettävää, kun otetaan huomioon onnistuneen iskulauseen laatimiseen tarvittava hienovaraisuus ja kuntien viestinnän ammattilaisten poliittiset ja hallinnolliset arkaluontoiset olosuhteet. Se on kuitenkin menetetty tilaisuus.
Älä ole liian ujo koukkujen kanssa! Ne voivat (hyvin toteutettuna tietenkin Puhelinnumero ehdottomasti lisätä tavoittavuuttasi.
Konkreettisia vinkkejä koukkaamiseen ovat:
Aloita hyödyntämällä kartoitettuja hetkiä
Tämä vähentää aikapainetta ja tarjoaa enemmän mahdollisuuksia valmistautumiseen (ja sisäisten sidosryhmien kanssa konsultointiin).
Käytä laajennuskalenteria .
Onko teillä hyvin toimiva uutishuone? Se tarjoaa palautetta kasvavien hetkien hyödyntämiseksi . Nämä ovat aiheita, jotka herättävät odottamatonta huomiota.
Varmista joka tapauksessa, että yhteys kuntaan brändinä on selkeä ja aito. Pelkkä logo ei riitä. Muita "aitoja" Arnhemin nähtävyyksiä ovat: johdinautot, Sonsbeekin puisto, Eusebiuksen kirkko ja Feestaardvarken (Maanvillitysfestivaali).
3. Anna asukkaan puhua
Sisältöä voidaan kirjoittaa eri näkökulmista: kunnasta itsestään, kunnan työntekijästä tai asukkaasta. Asukkaan tai työntekijän näkökulmasta kirjoitettu sisältö sisältää kyseisen henkilön näkökulman. Viesti voidaan linkittää nimenomaisesti kyseiseen henkilöön käyttämällä lainauksia ja lauseita, kuten "Jan kertoo" tai "Janin mukaan".
Julkaisut, joissa narratiivinen näkökulma on
asukkailla, johtavat usein suurempaan tavoittavuuteen ja sitoutumiseen kuin julkaisut, joissa vain kunnalla on sananvaltaa.