一旦访客成为潜在客户，他们就会进入“培育和转化”阶段，引导潜在客户完成销售周期并最终购买。Alisha 将此描述为“销售编排”，您需要协调后续行动、演示、定价讨论等，最后以强有力的收尾收尾。
第三阶段：提升并最大化客户终身价值
最后一个“上升”阶段旨在从新赢得的客户身上获取最大价值。这意味着提供出色的入职培训、确保推荐、促进追加销售和交叉销售、引导重复购买以及促进口碑和评论。
想想如何才能给客户带来最佳体验。如何通过为客户提供价值来获得推荐和案例研究？Alisha 建议在第一个月规划好每一天，然后在接下来的每个月也规划好每一天。
大多数企业都注重第 1 阶段和第 2 阶段，而忽视了第 3 阶段。但高价值付费客户来之不易——您需要最大限度地利用每个阶段。
首先要专注于吸引潜在客户，因为没有潜在客户，销售和履行就无关紧要。然后，您可以构建潜在客户生成渠道，以增加流量转化率并获得高质量的潜在客户。现在，您有了一个渠道，因此您每个月都有可预测的潜在客户。
潜在客户生成渠道的 3 个核心功能
我们已经知道，潜在客户漏斗将核心接触点与潜在客户联系在一起。Alisha 说，潜在客户生成漏斗有三个核心优惠，您可以提出这些优惠来激励人们采取行动。优惠可以说服人们采取下一步行动。您不想立即要求销售。相反，您需要根据买家旅程中的流量情况，提出一系列相互关联的微优惠。
第一个优惠是您的“权威灯塔”，即您的潜在客户磁铁。它会在买家旅程的早期吸引冷门流量，这些流量可能还不知道他们需要您，从而将新人带入您的世界。第二个优惠通过让访客与您通话将他们转化为潜在客户。并非每个人都准备好立即交谈，因此这与他们在买家旅程中的位置相匹配。
第三个报价将您出售的产品打包给准备销售的潜在客户。大多数人错误地将他们的销售报价摆在所有人面前。您需要先获得潜在客户，然后才能进行销售。Alisha 说，从最低限度的可行方案开始，然后根据可行的方案进行构建。
＃1：研究目标客户心理
优化潜在客户生成流程的第一步是对目标客户的心理进行适当的研究，以了解他们的动机。 Alisha 解释说：“如果你的营销感觉很难或没有效果，那说明你没有得到正确的投入。你不了解目标市场的语言和他们真正想要的东西。”
了解目标受众有助于您找到营销的重点。明确您的理想客户是谁，让您的营销变得轻松。
适当的研究可以发现目标客户的核心需求、他们是谁、他们的痛点、他们已经尝试过的解决方案、他们的梦想结果、他们喜欢的语言等等。
了解目标市场的语言可以让你在与潜在客户的沟通中反映这一点。如果你的信息使用行业术语或猜测客户需求，它就不会引起共鸣。
成功的品牌会进行广泛的研究，以深入了解其目标市场。虽然研究看起来很乏味，但它可以让你直接了解客户的动机。正如 Alisha 所说，你的文案应该感觉像是“从他们的日记中撕下一页”。
她提供了三种简单、免费的研究方法：
调查
精心设计的转化调查可以揭示客户购买的原因、他们还尝试过什么以及他们寻求什么结果。例如，问题可能是“您会如何向朋友描述我们的公司？”这些见解可以帮助您提出广告角度创意、拆分测试创意、着陆页标题等。
Alisha 让她的客户调查现有客户，以了解他们的体验。调查收集了净推荐值等定量数据和定性反馈。
给公司打出 9 分或 10 分的客户将被邀请提供评价。然后，公司每季度审查一次反馈，以制定改善服务和提高未来 NPS 分数的行动计划。
当您为人们提供完成调查的激励时，调查效果会最好。您如何设计问题也很重要——以一种让人们想发表意见的方式提问。将激励与周到的设计相结合，可以得到企业可以采取行动的高质量反馈。
第三方研究
使用关键词和内容分析挖掘 YouTube、亚马逊以及表现最佳的社交媒体帖子和评论等来源，以获得买家洞察。
例如，Alisha 的一位客户是奥斯汀的一名神经外科医生。她阅读了亚马逊上关于治疗背痛的书评。人们分享了他们所经历的一切令人心碎的故事。这些书评非常详细地描述了他们的挣扎。
这些信息以客户自己的语言提供了有关他们遇到的困难和 印度 whatsapp 数据 期望结果的原始数据。通过分析多种来源（例如在线评论和推荐），可以发现围绕客户痛点和目标的模式。
内部反馈回路
您的营销和销售团队、客户经理、客户支持代表和社交团队往往身处一线，对客户心理有着宝贵的见解。创建系统将这些见解引导到营销部门。
Alisha 建议定期安排团队会议，汇报客户的常见问题和需求。这些反馈有助于改善营销，从而产生更好的潜在客户。它还能提供市场洞察，让您能够调整和转变信息传递方式，以迎合当前客户的兴趣。
有了这种理解，您就可以创建营销内容（如销售页面），直接针对目标客户的需求和兴趣——您可以精心设计消息，用他们自己的话准确描述他们的问题。这可以建立信任和可信度，让他们相信您了解他们的挑战并能提供解决方案。
如果不投资了解目标客户心理，大多数企业的营销活动都会脱离客户需求。您需要良好的营销投入才能获得良好的产出。心理学是整个营销方程式中至关重要的投入。