客户生命周期等。无论如何,满意的客户可能会在您的公司购买更多产品。如果您的 CLV 很低,这表明您需要放弃一切,专注于提高客户满意度。
客户获取成本(CAC)
计算机辅助设计中心是与向客户营销和销售所需的所有活动相关的成本,希腊电报放映 包括营销费用、管理费用等。
如果你的 CAC 高于平均 CLV,那么你的企业就会亏损。当你留住并追加销售客户时,你降低平均 CAC进而增加您企业的整体收入。
口碑营销
口碑推荐是客户满意度的锦上添花:当顾客成为你最好的代言人,您就不需要花费太多的时间、精力和金钱,新的业务就会随之而来。
不幸的是,口碑营销很难量化衡量,但你可以通过分析你的 NPS 分数来了解口碑营销带来了多少新客户,询问客户反馈并设立合作伙伴推荐计划来追踪来自外部来源的线索。