“人们现在很紧张。耐心很有限，” Predictive Index内容营销主管 Erin Balsa 表示。“一旦消费者对贵公司有一次不好的体验，他们就会立即离开你，即使你的产品或服务比竞争对手更优秀或更便宜。客户体验是你脱颖而出并创建品牌宣传者社区的方式。”
“拥有一个快速、易于导航的网站固然很好，但如果没有人关心网 意大利电报号码数据库 站上的内容，那么这一切都毫无价值。你希望任何访问你网站的人都能快速轻松地知道你的产品能为他们做什么。”[ ReferralCandy ]
电子商务商店受到用户的特别关注；从主页副本到产品图片到加载速度，一切都受到关注，它们都是决定用户体验的因素。
从用户登陆您的页面的那一刻起，播下即时价值的种子并创造一种有助于他们记住您的体验非常重要。
虽然创建专有网站可以完全自由地处理内容和自定义，但它也需要品牌自己处理整个客户旅程。这就是为什么许多品牌使用Shopify等电子商务平台来消除猜测。
“客户体验是品牌的重要组成部分。我可以说这就是你的品牌，”德克萨斯公民银行品牌和数字营销策略师 Camille Trent 说道。“品牌提及、我对你的广告和电子邮件营销活动的反感或好奇程度、从你这里购买商品的难易程度。这些都是影响品牌整体认知的客户体验。”
“普华永道在其未来 CX 报告中调查了 15,000 名消费者，发现三分之一的消费者在一次不好的体验后就会离开他们喜爱的品牌，而 92% 的消费者在两三次负面互动后会完全放弃一家公司。”[超级办公室]
由于风险如此之高，您不想给客户任何离开的借口。立即解决交付、运输或产品差异方面的问题可以缓解这种糟糕的体验。事实上，客户会记住帮助而不是最初的问题。