Темный Социальный
«Темное социальное» обычно означает все различные социальные взаимодействия; упоминания ссылок, продуктов, услуг; и другие комментарии, которые вы не можете найти с помощью какого-либо программного обеспечения или инструмента для социального прослушивания. Это «темное», потому что это непрозрачно для анализа. Разговор в Skype, сообщение в WhatsApp или взаимодействие в Facebook Messenger — все это темное социальное.
Это все места, где программное обеспечение для слежения за социальными сетями не может отслеживать, сколько раз использовался хэштег или видел, упоминал ли кто-нибудь бренд. Это ставит бренды в немного невыгодное положение; они хотят быть частью этих разговоров, но они могут принимать участие в разговорах, которые могут найти. Добавьте такие вещи, как чат-боты и веб-чаты в темные социальные сети, и вы получите то, что иногда называют «разговорным маркетингом».
иконки для WhatsApp, Facebook Messenger и Skype
Возникает вопрос. Является ли это маркетингом, если вы взаимодействуете только с одним человеком? Маркетинг традиционно определяется как обмен один-ко-многим.
и этот робот помогает ему выбрать определенный товар, это маркетинг? Это совершенно отличается Датская мобильная база данных от того, для чего, как мы привыкли считать, предназначен цифровой маркетинг, а именно для распространения информации среди большого количества людей одновременно. Это не то, что такое разговорный маркетинг или темные социальные сети. Но это не значит, что он обязательно менее эффективен. Нам просто нужно изменить то, как мы думаем о стратегии.
Прямые продажи, поддержка клиентов и подобные вещи в наши дни сливаются с маркетингом. Twitter, возможно, является седьмой по величине социальной сетью в США по использованию. Он не находится на вершине списка, как ни напрягай воображение. Но с точки зрения обслуживания клиентов и заботы о них Twitter, пожалуй, первый или второй. Иногда варианты использования, как правило, соответствуют платформам и развиваются со временем.