教导善良可能没有固定的模式,但如果扎基是对的,那么领导力可以成为展示同理心的起点,这种同理心可以通过员工和客户表现出来。你如何实现这一点
精心照料的员工队伍,提供卓越的客户服务
你可以找到一些员工表现出极大善意的例子,尽管他们所工 拉脱维亚电报数据库 作的品牌经常忽视员工的基本需求。但这似乎并不理想。以同情心和慷慨为基础建立企业,以便富有爱心的员工能够照顾好客户,这岂不是更好吗?
我做了一个非常快速的 Twitter 调查,询问员工他们最基本的需求是什么:
不出所料،大多数受访者将生活工资列为首要要求.培养善良员工的业主必须确保员工有住房和食物保障،并能负担得起基本的生活尊严。任何无法向员工支付生活工资的品牌都不是真正的运营——这是一种剥削.
除了最低标准之外,美世对 7,300 名高管、人力资源专家和员工进行的《2019年全球人才趋势调》还强调了员工关注的重点:
工作时间和地点灵活,实现健康的工作/生活平衡
公司技术、实践和透明度方面的道德规范
不论性别،薪酬比例均应平等
在工作场所中表现出同理心,无论是在内部还是对客户产生积极的社会影响
把满足基本需求和理想需求的员工与拥有身体、精神和情感健康的员工联系赂,他们可以将这些价值观传递给消费者。 正如我在最近的一项研究中发现的那样%0%负面评论解决率是由品牌必须通过随后的贴心服务来克服糟糕/粗鲁的服前抡
将自然引荐流量传递到我们的网站
-
- Posts: 392
- Joined: Tue Jan 07, 2025 4:41 am