实际上，员工使用社交媒体或即时通讯工具联系客户的情况更为常见。根据情况，存在无意违反数据保护或其他法律法规的风险。
电子通讯的优势
大多数消费者可以通过多种沟通渠道联系到。传统的联系方式 RCS 数据缅甸 然是通过信件。但寄送信件需要时间并且费用昂贵。这就是为什么公司更喜欢通过电子方式联系客户。
电子联络绝不仅限于电子邮件。大量消费者活跃于社交媒体平台（例如 Facebook、Instagram、Tiktok 或 X）或使用通讯应用程序（例如 Whatsapp 或 Signal）。
通过社交媒体或 Messenger 联系时的风险
通过社交媒体平台联系客户可能很有吸引力。然而，应该及时考虑数据保护的绊脚石。下面我们列出最大的风险因素。
1. 联系我们的原因
只有存在合法利益时才应进行联系。当为了营销目的而联系他人时，尤其要小心谨慎。适用严格的指导方针，特别是在进行电子联系时。服务请求的灵活性更高，尽管这些可能不是变相的营销目的。
2. 同意
如果收件人事先同意，联系某人最安全的方式是通过社交媒体或信使。如果知道相关联系方式，但未经当事人同意，公司可能会陷入危险境地，具体取决于联系的原因。
3. 主动确定接触数据
有些事情需要迅速处理。这种情况可能会诱使公司专门搜索客户的社交媒体资料或通讯数据。然而，这种方法是有风险的，因为它有可能在未经数据主体事先同意的情况下处理个人数据。
4. 使用正确的账户
客户已经在社交媒体或消息平台上被识别，而公司本身并未出现在相应的平台上。作为一种解决方法，在这种情况下，有时会通过员工账户发送消息。从数据保护的角度来看，这种方法尤其危险，因为个人数据会被传递给第三方。