了解数据保护——向现有客户做广告
介绍
现有客户是许多公司的宝贵目标群体。他们了解公司，已经体验过产品或服务，并且通常愿意再次联系——只要联系相关且符合数据保护法规。但公司如何才能以有意义且合法的方式向现有客户 巴基斯坦号码数据 做广告呢？这篇博文深入探讨了最重要的数据保护方面，并展示了公司如何从有针对性的方法中受益。
内容：
广告是什么意思？
向现有客户做广告是什么意思？
法律基础：重点关注 GDPR 和 UWG
电话广告的特点
邮寄广告的特点
电子邮件广告的特点
违反 GDPR 的处罚
结论
广告是什么意思？
广告的定义可以在欧盟关于误导性和比较广告的指令（指令 2006/114/EC）中找到。根据该定义，“广告”是指在贸易、商业、手工艺或自由职业活动中，为促进商品销售或服务提供（包括不动产、权利和义务）而做出的任何陈述。广告一词的理解很广泛，不仅包括所谓的优惠广告，还包括需求行动、调查或优惠券邮寄。
广告也必须有法律依据。原则上，广告负责人可以根据 GDPR 第 6 条第 (1) 款 (f) 项依赖其合法利益。因此，为了促进商品销售或服务提供而宣传其产品和服务被视为控制者的合法利益。然而，在广告方面，必须特别遵守《反不正当竞争法》（UWG）的严格规定。法律对允许发布广告的具体条件进行了规定。通常来说，需要数据主体的同意。根据具体情况，此规则也有例外，尤其是对于现有客户。
广告对于现有客户意味着什么？
现有客户通常对公司的经济成功非常重要，并占销售额的很大一部分。以有针对性且符合数据保护要求的方式解决现有客户问题具有诸多优势，这是显而易见的：
相关的个性化广告可以加强您与客户的关系。
满足现有客户的需求通常比吸引新客户更具成本效益。
现有客户通常更容易接受有针对性的广告，因为他们已经与公司建立了关系。
认真对待数据保护的公司会赢得客户的信任并在竞争中脱颖而出。
正是因为这个客户群对公司如此重要，所以经常会出现这样的问题：哪些广告措施是可以针对现有客户采取的。但现有客户到底是什么以及现有客户广告又意味着什么呢？
现有客户是已经存在或曾经存在合同关系的人。这还包括以“访客”身份下的订单。然而，仅有合同前关系还不够。在实践中，这意味着控制者必须在销售商品或服务的过程中从收件人处收到收件人的电子邮件地址、邮政地址或电话号码。现有客户广告包括针对公司现有客户的所有营销措施。这可以是电子邮件、邮政邮件、个性化优惠或交叉销售活动的形式。
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法律基础：重点关注 GDPR 和 UWG
德国针对现有客户进行广告宣传最重要的数据保护要求是《通用数据保护条例》（GDPR）和《反不正当竞争法》（UWG）。公司只有在有合法依据的情况下才可以处理个人数据。在现有客户广告的背景下，这通常是合同或合法利益。但在某些情况下需要同意。根据关于个人数据处理和此类数据自由流动方面个人保护的第 95/46/EC 号指令第 2(h) 条，同意是“任何自由给出的、具体的和知情的意愿表示”。也可以隐含地表示同意。
此外，还必须遵守第 12 条及以下条款规定的信息义务。在数据收集时（例如当公司收到电子邮件地址时），必须以透明、简洁、易于理解的语言告知客户以下信息：
控制者的名称和联系方式
数据处理的目的
如果法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 款 f) 项，则对合法利益进行描述
数据接收者
将数据传输到国外（尤其是欧盟以外）
数据处理时长
受影响者的权利
提供数据的法律或合同义务
存在自动决策，包括分析
如果适用，数据保护官的联系方式
现有客户尤其有权随时反对将其数据用于广告目的。必须让客户轻松获得这一权利，并且广告商必须在联系现有客户时告知他们这一权利。
电话广告的特点
电话广告是直接接触现有客户的有效方式，但它带来了特殊的法律和实际挑战。
最重要的事情简而言之：
1.必须获得消费者和其他企业的明确同意。
对于其他公司来说，根据德国反不正当竞争法（UWG）第7条第2款第1项的规定，推定同意就足够了，但这不符合GDPR的要求。 GDPR 要求采取明确的积极行动，并且不区分消费者和公司。
2. 电话号码必须是接听者可见的。
3. 明确不希望再有任何联系的客户必须被列入内部黑名单并进行相应屏蔽。
只有在了解事实并针对具体情况的情况下给予的同意才有效。这就要求个人充分了解接到广告电话的可能性，并知道他同意的广告措施类型和公司。因此，同意仅适用于提供信息的广告措施。如果没有得到同意，即使是打个电话也可能被视为无理骚扰。此外，还必须证明同意。