实施高效而现代化的 CRM 系统并将其与其他技术集成，将使您的整个团队能够就客户偏好、要求和沟通达成共识。它不仅简化了客户体验，还使您的团队能够更加有效、高效地联系客户并提供支持。
优先考虑外联
说到拓展，良好的客户关系管理策略涉及很多方面。不要等到客户需要帮助时才主动联系您！
毕竟，客户关系管理的目标是加深长期关系。在喧闹的市场中，成千上万的公司都在争夺客户的注意力，如果你想脱颖而出并建立持久的关系，你就需要主动出击。
主动推广可以如下进行：
向顾客发送优惠券或感谢礼物（虚拟或实物形式）
为特定客户群体提供建议
向忠实客户介绍你实现的新功能并演示如何使用它
发送客户反馈调查
向忠实客户询问即将推出的产品设计的反馈
向可能需要重新订购产品、安排预约等的客 匈牙利电报号码 户提供温馨提醒
关键是通过相关沟通来加强关系，不断增加价值并让客户确信您会为他们服务。
个性化，个性化，个性化
当然，您的推广和沟通越个性化越好。正如所讨论的，如果没有一定程度的个性化，客户关系管理就无法生存，而当今的客户希望在每一个环节都得到个性化。
个性化不一定非要是一项大规模的举措，它可以是一些小事，例如：
直接向收件人发送通信
根据个人客户偏好定制应用体验
根据购买或搜索历史提供个性化推荐
根据之前的购买记录或细分数据提供独特的优惠券
发送生日优惠券或奖励
使用近距离通讯和营销
请记住：您对客户了解得越多，您就越能提供个性化服务。他们的优惠和沟通越个性化，他们就越有可能购买您的品牌、保持对您的品牌的忠诚度并推荐其他客户。
保持关系持续
和任何关系一样，如果不加以处理，客户关系也会随着时间的推移而萎缩。许多公司在客户关系管理方面失败的原因是，一旦达成销售，就断绝了这种关系。
不要止步于销售！通过相关且个性化的推广、优惠和沟通，让客户在购买后始终保持首要地位。
例如，您可以：
联系客户获取反馈或评论
发送有关如何从其产品中获取最大价值的沟通信息
根据需要发送售后服务跟进或未来预约的提醒
提供与他们购买的产品相关的新产品的促销活动
客户关系管理没有结束日期。当然，理想情况下，客户会进行销售 - 但销售只是成功客户关系管理之旅的一步，发展持续的关系将使未来的销售更有可能实现 - 并且对您的公司来说效率更高。
注重关系，而不是销售
考虑到这一点，我们的最后一条建议是通过客户关系管理来关注关系，而不仅仅是销售。
客户关系管理的目标是建立成功的长期关系，最终在更长的时间内带来更多的销售。简而言之，这是一场持久战——相比于仅仅关注销售意愿，专注于长期关系将对您的客户关系管理策略产生更大的影响。