当员工从繁琐的流程中解放出来时，他们可以更加专注于您销售的产品或服务。工作流程效率的提高可以提高最终产品的质量。通常，BPR 计划可以全面提高关键绩效指标 (KPI)。
提升客户服务
当你拥有更好的流程时，你的客户将体验到更短的等待时间、更高的服务质量和更快的解决问题。事实上，公司进行业务流程重新设计的主要原因之一就是改善滞后的客户服务。
业务流程再造的步骤是什么？
公司通常会遵循几个基本步骤来实施 BPR 项目。这些项目必须由高级管理层参与，并关注公司所期望的未来状态。
以下是重组业务流程的典型步骤。
步骤 1：组建 BPR 团队并设定目标
确定您的团队是第一步。您需要内部、跨职能的利益相关者，但大多数业 法国电报号码 务流程重组都涉及外部 BPO 合作伙伴。这些合作伙伴是业务流程管理和 BPR 方面的专家。设定目标来评估项目。
第 2 步：审核当前业务流程
对所有流程进行审核。创建工作流程图并确定整个公司使用的所有利益相关者、流程所有者和工具。
步骤 3：确定弱点
确定问题区域，例如重复的工作、容易出错的数据、总是延迟的流程、沟通不畅等。将所有这些都详细记录下来，因为这些都是您将要重新发明的流程。
步骤 4：规划未来流程
创建一个新图表，简化流程并识别可以简化工作流程和减轻员工负担的新工具。
第 5 步：实施你的计划
此步骤是变更管理至关重要的一步。您必须确保整个公司都了解新流程。进行深入培训，发送有用的文档，并保持沟通顺畅。
步骤 6：评估项目的成功
实施变更后，请设定时间表以获取反馈并评估其成功程度。您可能需要为员工设置调查，并设置多个检查点来评估您的计划是否符合目标。
现实生活中的业务流程再造示例
让我们通过查看一些现实生活中的业务流程再造示例来总结一下。