一名外拨电话代理在呼叫中心的办公桌上进行销售电话
成长型公司有许多理由转向外拨呼叫中心。从产生潜在客户到进行销售，以及许多其他基本业务功能，公司以各种方式使用外拨呼叫中心来加强业务并建立客户群。
客户接触点
外拨呼叫中心是组织与客户之间的重要联系点，也是双向沟通的机会，公司可以通过此向客户或潜在客户提供信息，并让客户有机会提供反馈或表达任何疑虑。
进行市场调研
外拨呼叫中心可以以调查的形式进行有价值的市场研究。这些调查为企业提供了所需的数据，以了解客户群的需求、感受和购买习惯，并将这些数据点与地理和人口统计信息进行交叉引用。这些数据使公司能够以最佳方式服务客户的方式做出重要的营销、销售和产品决策。
产生线索
外展是外拨呼叫中心的一项重要功能。通过一组代理积 阿富汗电报号码 极联系潜在的新客户，公司可以不断产生新的销售线索，扩大以后可以转化为付费客户的潜在客户数量。
潜在客户资格
在创建新的潜在客户后，外拨呼叫中心代理可以进行探索性呼叫，以确定潜在客户是否真正合适。并非每个潜在客户都会想要您销售的产品，甚至不会有合法用途。通过确定潜在客户的资格，外拨代理可以剔除最终无果而终的潜在客户，从而实现更有针对性和更有成效的销售工作。
进行销售电话
有了合格的销售线索，外拨呼叫中心就可以进行销售电话，将销售线索转化为客户，并产生收入，从而提高盈利水平。
帐户通知
为了让客户了解最新情况，公司有时需要在发生某些事件或问题时联系现有客户。例如，银行致电客户通知他们透支，或零售商致电客户通知他们保留的商品已到达商店。这是外拨呼叫中心可以提供的另一项优质服务。
客户评论生成
除非有强烈的意见，否则大部分人不会留下关于购买或体验的评论。外拨呼叫中心可以征求现有和以前的客户的评论和反馈，既可以收集反馈，也可以在营销材料中发布。
安排约会
客户和患者并不总是在日历上正确标记即将到来的预约，甚至一开始就不会安排新的预约。外拨呼叫中心可以定期与客户安排新的预约，然后在预约前几天提醒他们即将到来的预约。