4 个神奇技巧：如何通过 Messenger 明智地与客户取得联系

[mehadihasan123456]

Messenger：被许多公司视为营销新趋势……

Facebook 的用户数量已经很久没有出现大幅增长了。 Instagram 也正在走向衰落。年轻的用户正在远离。迈向更具创新性的网络和更加私密的通信选择。 WhatsApp 正在确立其市场领先地位，而 Snapchat 也正在迅速崛起。

…但到目前为止，只有少数人广泛使用它。
当然，公司也想参与其中！在过去的一到两年里，WhatsApp 被誉为一种新的流行沟通渠道，例如用于现代客户服务或新闻提示器。但它尚未真正流行起来。也许是因为 WhatsApp 没有为代理商或营销经理提供特殊支持？

…但消费者真的需要它吗？
我认为让大多数人感到困扰的是他们必须提供自己的号码，并且对于这些信息如 意大利 whatsapp 号码 何处理存在不确定性。然而，如果能够保证此类敏感数据的安全性以及用户对其使用进行明确控制，我们肯定会非常感激地接受。因为可能的用法与今天的交流习惯紧密对应：

如果欧洲锦标赛期间电视机坏了，赶紧通过 WhatsApp 发送带有愤怒魔鬼表情的投诉。
将一张带有根的奇怪怪物芯片的照片连同位置标记一起发送到 ChioChips，地址是应该发送道歉食品包裹的地址。
或者干脆通过信使将病假条发送给健康保险公司，因为现在谁手头上有邮票呢？
关于公司如何使用 Messenger 的提示：
为了确保一切顺利进行，并使客户更容易联系他们并避免挫败感，公司应该事先考虑一些重要事项。这里我整理了一些技巧，让您了解在添加 Messenger 作为支持渠道之前应该处理的问题。

1. 当然可以使用表情符号，但要适度并且不要含糊！语言应该适应媒介。

在 WhatsApp 上以“亲爱的 XY 先生，...”开头？你不是认真的吧！当然，语言要适应平台。你应该保持简短和甜蜜。也可以使用有点轻率或非正式的语气。但要小心：如果顾客抱怨快递丢失，最好不要用众所周知的便便表情符号来回应。我们也希望通过 Messaging 与您联系的客户/合作伙伴等能够提供客户服务或友好而有礼貌的沟通。尽管你的朋友可能会意识到其中的讽刺意味，但有一两个用户可能会对这样的事情感到被冒犯。

2.不要盲目追随任何潮流！ Messenger 适合许多公司，但并不适合所有公司。

但在将 Messenger 建立为新的沟通渠道之前，您应该问自己为什么！是否以及如何使用它们取决于目标群体、服务请求的类型、公司结构和行业，以及公司的形象和客户服务能力。简而言之：如果您对以下所有问题的回答都是肯定的，那么这实际上可能不是一个好主意。因为并不是每个人都适合使用即时通讯工具。