在这里，我将介绍一两个工具来帮助您更好地了解如何绘制客户旅程图。不过，不要惊慌。您无需花钱或分析难以理解的数据即可实现这一目标。
事实上，Google Analytics 可以为您提供您需要的所有信息。如果您已经使用 Google Analytics 至少六个月到一年，请创建一个行为流程图。客户旅程图行为流程
的瓶颈。这将显示客户旅程的起始页面以及第一次和第二次互动。
进行用户体验分析研究
您还可以使用 Google Analytics进行归因建模。换句话说，您想知道哪些接触点促成了转化，然后对这些接触点进行加权。
有几种归因模型。例如，最后一次接触归因将所有权重放 美国手机号码数据 在 客户转化之前的最后一个接触点上。同样，首次接触归因将所有功劳归于第一个接触点。
您可以使用不同的归因模型找出哪些接触点对实际转化的贡献最大。这里有大量数据。
收集有关用户体验的轶事研究
无论你是否相信，轶事研究可以和具体的数据一样令人信服。没有什么可以取代客户的实际面对面行为。
您可以使用Crazy Egg运行热图和滚动图并记录鼠标移动。此信息告诉您有关您网站各个页面上的活动的信息。
收集有关用户体验的轶事研究
您还可以进行客户投票或调查。请您的用户回答几个简单的问题，以更好地了解他们如何找到您的业务以及如何与您的品牌互动。
使用 Hello Bar 获取网站访问者的电子邮件信客户旅程地图转换收集电子邮件可以帮助您完善客户旅程图并与受众直接沟通。