Eos 在 Instagram 上对宣传其新款冬季润唇膏口味 Candy Cane Swirl 的帖子进行评论的屏幕截图。在评论中，@sofsofmald0777 说：“我希望回归的 eos 是蜜露和椰奶。” @eosproducts 回复道：“椰奶从来没有去任何地方！查看我们的亚马逊商店或网站。”
这种社交优先的全渠道销售策略帮助 Eos 与新受众建立了 巴西电报数据 相关性，以充分利用他们的病毒式传播。他们的全渠道客户服务策略依靠社交来与同一受众建立信任和忠诚度。
你永远不知道你的品牌时刻何时会到来。为了在这种情况发生时做好准备，您需要一个全渠道数字策略，在渠道的每个阶段优先考虑社交。
最好的全渠道策略可以在多个渠道中创造相同的、可识别的氛围。让我们看一下 Barnes & Noble 实施全渠道方法的示例，以解释我们的意思。
近年来，由于“BookStagram”和“BookTok”上阅读影响者的崛起，这个曾经深受商场喜爱的地方经历了观念转变。现在，他们改进了数字化方法，以店内体验为基础，反之亦然，创造了值得一读的客户体验。
两张并排的图片展示了 Barnes & Noble 如何执行全渠道战略。左侧是@bnbuzz TikTok 帐户的屏幕截图。帖子中，一名年轻女子在巴诺书店的地板上读书。她上方有一条文字，上面写着“我妈妈说，如果你妈妈同意的话，我们可以在巴诺书店读书一整天”。右侧是 Barnes & Noble 移动网站的屏幕截图，其中有一个蓝色箭头强调其网站的 #BookTok 部分。
以下是他们按渠道划分的方法的概要介绍：